Dienstleistungen

Künstliche Intelligenz

Ein intelligenter, intuitiverer Ansatz, um Ihre Beziehung mit den Kunden zu verbessern.

Eine roboterähnliche Standardisierung ist ein Fehler, weil die Kauferfahrung an den Verkaufspunkten, im Online-Handel oder auf der Internetseite für jeden Kunden einzigartig sind.

Personalisieren Sie jeden einzelnen Kontakt, ahnen Sie die Kaufabsichten von Leads voraus und stellen Sie neue Kunden zufrieden.


Die Zukunft ist bereits heute

Stellen Sie sich vor, Sie besitzen eine Internetseite, die in der Lage ist, die Traffic-Daten zu überwachen, die dem Nutzer dabei helfen kann, das zu finden, was er sucht, und ihn dabei auf einen vereinfachten Vertriebsweg leitet. Dies ist eine Seite, die sämtliche Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz nutzt, eine Innovation, die auch in unserem alltäglichen Leben immer mehr Fuss fasst.

Worin liegen die Vorteile der Nutzung künstlicher Intelligenz für Ihre Internetseite und der grösstmöglichen Nutzung der Möglichkeiten?

Die Nutzer haben den Wunsch, Informationen auf einem schnelleren und einem einfacheren Weg zu erhalten; das funktioniert heute dank leistungsstarker Datenverbindungen und umfassender Mobilität.

Die Suche per Spracheingabe ist eine Suchoption, die bereits heute bei jungen Menschen sehr beliebt ist und in absehbarer Zeit wird sich auch diese Technologie weiterentwickeln. Egal, ob es sich um Siri, Cortana oder eine neue Lösung für die sprachgesteuerte Suche geht, die auf dem Deep Learning basiert: Virtuelle Shopping-Assistenten dürften davon profitieren.

Die Option Suche per Sprachsteuerung ist ein wesentlicher Teil der Entwicklung einer E-Commerce- oder einer Buchungsseite. Bereits heute nutzen einige Seiten die Fernunterstützung per Chat, um in Echtzeit mit ihren Besuchern zu kommunizieren, wobei diese oftmals zu Kontakten werden.

In der Zukunft werden diese Assistenten virtualisiert und automatisiert und entwickeln sich zu echten Robotern, die den Betreiber von Pflichten befreien und diesem mehr Zeit verschaffen, um Kunden zu finden und sich um das Wachstums des Unternehmens zu kümmern.

Die Möglichkeiten der KI

Der Vorteil bei der Nutzung der künstlichen Intelligenz besteht in einer verbesserten Kauf- und Surferfahrung der Kunden, die wesentlich kohärenter ist und den Erwartungen des Besuchers entspricht.

Mit einer KI-Lösung können Sie Ihre Internetseite besser anpassen, indem Sie auf die Bedürfnisse des Nutzers eingehen. Die Echtzeit-Lerntechnologie bewertet die Stimmung der Kunden und versteht deren Vorlieben.

Auf Grundlage der erhaltenen Informationen ermöglicht es diese Technologie, die Internetseite für jeden Kunden dynamisch zu verändern, auch unter Einbeziehung der Suche über die Internetseite. Darüber hinaus gibt es viele weitere Möglichkeiten:

  • Sofortige Darstellung der Produktempfehlungen;
  • Änderung von Preisen und Angeboten zum optimalen Zeitpunkt;
  • Darstellung von personalisierten Ankündigungen;
  • Bereitstellung von massgeschneiderten Videoinhalten, um den Vertrieb anzukurbeln.

Das Machine Learning eröffnet als Teil der künstlichen Intelligenz und der Analyse durch Big Data grosse Möglichkeiten für den E-Commerce und für die Unternehmen, die Dienstleistungen über das Internet verkaufen. Die aktuellen und zukünftigen Technologien ermöglichen auf Grundlage des Verhaltens der Kunden Marketingvorhersagen, zum Beispiel:

  • welche Arten von zuverlässigen Kunden noch kaufen;
  • welche Produktarten die Kunden eher abschrecken oder zu negativen Rezensionen führen können;
  • worin der beste Kanal besteht, um auf Ihre Internetseite zu gelangen;
  • welche Preise für die Nutzerkategorien angepasst werden müssen;
  • wann es wahrscheinlich ist, dass der Kunde eine bestimmte Ware kauft;
  • wie Kunden nicht nur im Internet, sondern auch offline an den Verkaufsstellen kaufen, dank der Backend-Analysewerkzeuge.

Die KI verschlankt und vereinfacht Entscheidungen

Im Allgemeinen hilft Ihren das Marketing dabei, strategische Entscheidungen zu treffen, die Ihr Unternehmen dabei unterstützen, den Gewinn zu steigern, das das Marketing allein auf spezifischen Daten basiert und diese untersucht.

Es ist klar, dass die Instrumente angepasst werden müssen, wenn sich die Kommunikationsmethode ändert. Die KI untersucht insbesondere das Verhalten von Personen:

  • auf digitalen Kanälen wie Ihrer Internetseite oder die Accounts in den sozialen Medien;
  • an den Verkaufspunkten innerhalb des Gebiets;
  • im Rahmen des Kundendienstes (customer service/care)

Deshalb steigern sich im günstigsten Moment die Zahl der Konversionen und der Umsatz, wenn der richtige Inhalt zur richtigen Zeit angeboten wird.