Déclaration sur la protection des données

La présente déclaration de protection des données est régie et interprétée conformément aux lois suisses. Les dispositions tiennent compte des nouvelles dispositions du règlement de base sur la protection des données de l'UE de 2018 (RGPD 2016/679).


1. Généralités / Objet de la déclaration de confidentialité / Informations relatives au traitement des données et aux bases légales

  • La présente déclaration de protection des données explique la nature, le champ d’application et l’objectif du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’offre en ligne de ANDER GROUP SA (ci-après désignée «ANDER GROUP»), Via Campagna 13, CH-6982 Agno, sur son site Internet www.ander.group(ci-après désigné «le site Internet»). La protection et l’utilisation conforme à la loi des données collectées via le site Internet sont essentielles pour ANDER GROUP.
  • ANDER GROUP collecte des données sur les personnes qui accèdent à son site Internet. La collecte, le traitement et l’utilisation de ces données sont effectués conformément aux principes décrits ci-après et dans le respect des lois applicables relatives à la protection des données.
  • Chaque fois qu’un utilisateur accède au site Internet et chaque fois qu’il consulte un fichier, les données relatives à cet accès sont enregistrées dans un fichier journal. Selon le protocole d’accès utilisé, les données du fichier journal contiennent les informations suivantes:
    • adresse IP de l’ordinateur demandant
    • origine, langue, système d’exploitation, périphérique (PC, tablette ou smartphone), navigateur et tout module complémentaire utilisé, ainsi que la résolution de l’ordinateur demandant
    • source de la visite (Facebook, moteur de recherche ou site Internet référencé)
    • données relatives au comportement du visiteur sur le site Internet (cf. également le point 8 correspondant de Google Analytics et le point 9 correspondant de 9. CRM-System Hubspot)
  • Nous traitons les données à caractère personnel de l’utilisateur uniquement dans le respect de la politique de confidentialité applicable. Cela signifie que les données de l’utilisateur sont uniquement traitées si une autorisation légale a été accordée. Le consentement de l’utilisateur est notamment demandé si le traitement des données est nécessaire ou requis par la législation pour exécuter nos prestations contractuelles (par exemple le traitement des commandes), ainsi que nos services en ligne, mais aussi en raison de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire des intérêts relatifs à l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique, ainsi qu’à la sécurité de notre offre en ligne, selon l’article 6, al. 1, let. f du RGPD), notamment aux fins de mesure du champ d’application, d’élaboration de profils pour des objectifs publicitaires et marketing, ainsi que de collecte des données d’accès et d’utilisation des services de prestataires tiers.
  • Dans ce cadre, nous précisons que la base légale du consentement est l’article 6, al. 1, let.  a et l’article 7 du RGPD, la base légale du traitement pour l’exécution de nos services et des mesures contractuelles est l’article 6, al. 1, let. b du RGPD, la base légale du traitement pour l’exécution de nos obligations légales est l’article 6, al. 1, let.  c du RGPD et la base légale pour le traitement à des fins de préservation de nos intérêts légitimes est l’article 6, al. 1, let. f du RGPD.

Conformément aux réglementations officielles, le prestataire de services est le groupe ANDER GROUP. Pour en savoir plus, consultez les mentions légales (https://www.ander.group/impressum).

2. Domaine d’application

  • La présente déclaration de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales de vente de ANDER GROUP.
  • En utilisant le site Internet, l’utilisateur accepte la collecte, le traitement et l’utilisation de ses données, tels que décrits dans la présente déclaration sur la protection des données.

3. Mesures de sécurité

  • Nous prenons des mesures de sécurité organisationnelles, contractuelles et techniques conformes à l’état actuel de la technique afin de veiller à ce que les dispositions de la loi sur la protection des données soient respectées et afin de protéger les données que nous traitons contre toute manipulation, perte ou destruction, accidentelle ou intentionnelle, ou contre tout accès par des personnes non autorisées. 
  • Parmi ces mesures de sécurité figure notamment la transmission chiffrée des données entre votre navigateur et notre serveur.

4. Transmission des données à des tiers et prestataires tiers

Les données sont uniquement transmises à des tiers dans le cadre des dispositions légales. Nous transmettons les données de l’utilisateur à des tiers uniquement si, par exemple, elles sont nécessaires à des fins contractuelles, sur la base de l’article 6, al. 1, let. b du RGPD, ou si elles sont nécessaires au bon fonctionnement économique de nos activités commerciales, sur la base des intérêts légitimes, conformément à l’article 6, al. 1, let. f du RGPD.

5. Exécution des prestations contractuelles

Nous traitons les données personnelles (par exemple le nom, les adresses et les coordonnées de l’utilisateur) et contractuelles (par exemple les performances exigées, le nom des personnes à contacter, les informations de paiement) en vue de remplir nos obligations contractuelles et d’exécuter nos services, conformément à l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD. 

6. Prise de contact et consentement

  • Lorsque l’utilisateur prend contact avec nous (via un formulaire de contact ou par e-mail), ses données sont traitées afin de répondre à la demande de contact et de l’exécuter, conformément à l’article 6, al. 1, let. b du RGPD. 
  • Lors de la consultation du site Internet, de la collecte ou de la modification des données, ainsi que en cochant la case à cocher après avoir entré les données, l’utilisateur consent au traitement, à l’utilisation et à la transmission de ses données dans le cadre et selon l’étendue des objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité.
  • Les données personnelles communiquées par l’utilisateur à ANDER GROUP dans le cadre de la demande et/ou de la commande sont traitées aux fins de la gestion des commandes, d’éventuelles révocations du contrat et réclamations de garantie, des prestations de service et de l’administration. Elles peuvent également être traitées à des fins de marketing et d’études de marché.

L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement à la collecte des données, à leur traitement, à leur utilisation et à leur transmission à des tiers en le notifiant par écrit à ANDER GROUP SA, Via Campagna 13, CH-6982 Agno ou par e-mail à l’adresse privacy@ander.group. La rétractation n’affecte pas la légitimité du traitement effectué entre le consentement et la rétractation.

7. Cookies

  • ANDER GROUP utilise des «cookies» lors des visites sur son site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte sauvegardés sur le support de stockage de l’utilisateur. Ils enregistrent les paramètres et les données d’échange avec le système de ANDER GROUP dans le navigateur de l’utilisateur. Ainsi, ces données ne sont plus demandées lors de la prochaine visite de l’utilisateur sur le site Internet et servent donc à rendre l’offre Internet plus conviviale et efficace afin que l’utilisateur puisse être identifié lors de ses visites ultérieures. Les cookies ne contiennent aucune information qui puisse identifier l’utilisateur de manière directe et individuelle. De plus, «Google Analytics» et «HubSpot», les outils d’analyse utilisés par ANDER GROUP, recourent aussi aux cookies.

  • Le site Internet utilise les cookies dans les situations suivantes:
    • cookies transitoires (utilisation temporaire)
    • cookies persistants (utilisation limitée dans le temps)
    • cookies tiers (de prestataires tiers)
  • Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque l’utilisateur ferme son navigateur. Les cookies de session en font notamment partie. Ceux-ci enregistrent un identifiant de session avec lequel plusieurs demandes du navigateur de l’utilisateur sont assignées à une même session. L’ordinateur de l’utilisateur peut ainsi être reconnu quand l’utilisateur consulte de nouveau le site Internet. ANDER GROUP utilise ce type de cookies afin de garantir le fonctionnement et la fonctionnalité de son site Internet. Les cookies de session sont supprimés lorsque l’utilisateur se déconnecte ou qu’il ferme le navigateur.
  • Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après un délai prédéfini, qui peut varier en fonction du cookie. ANDER GROUP utilise ce type de cookies afin d’optimiser la simplicité d’utilisation de son site grâce à l’enregistrement de paramètres spécifiques à l’utilisateur.
  • Les cookies tiers sont des cookies qui sont installés et utilisés par des tiers. ANDER GROUP utilise ce type de cookies à des fins publicitaires.

Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec l’utilisation des cookies, il peut la désactiver totalement dans les paramètres de son navigateur. Les cookies peuvent par ailleurs être supprimés manuellement ou automatiquement. De plus, l’utilisateur peut refuser l’utilisation de cookies tiers en se rendant dans les paramètres de sécurité de son navigateur. En cas de désactivation des cookies, certaines fonctions du site Internet risquent de ne plus fonctionner. En renonçant à ces mesures, l’utilisateur accepte l’utilisation des cookies lors de la consultation du site Internet.

8. Google Analytics

  • Le site Internet utilise Google Analytics. Il s’agit d’un service d’analyse web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site Internet, ce qui offre à ANDER GROUP la possibilité notamment de créer des rapports concernant l’activité de son site Internet. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation du site Internet de ANDER GROUP sont généralement transmises à un serveur de Google basé aux Etats-Unis, où elles sont enregistrées. Google respecte la politique de confidentialité de l'accord de «bouclier de protection des données UE-Etats-Unis» et est enregistrée dans le programme de «bouclier de protection des données UE-Etats-Unis» du ministère du commerce américain (les détails de ce bouclier de protection des données UE-Etats-Unis et des enregistrements sont disponibles sur le site www.privacyshield.gov). En cas d’activation de la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP sur le site Internet de ANDER GROUP, l’adresse IP de l’utilisateur est toutefois réduite au préalable par Google en Suisse ou au sein des Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats parties à l’Accord sur l’Espace économique européen (selon le cas de figure). L’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et réduite là-bas dans des cas exceptionnels uniquement. Google utilise ces informations pour le compte de ANDER GROUP, afin d’exploiter l’utilisation du site Internet par les utilisateurs, afin de créer des rapports à propos des activités du site Internet et afin de fournir à ANDER GROUP, le gérant du site Internet, des services supplémentaires en lien avec l’utilisation du site Internet et d’Internet.

  • Les adresses IP communiquées par le navigateur de l’utilisateur dans le cadre de l’analyse Google Analytics ne sont pas reliées à d’autres données de Google. ANDER GROUP souligne que, sur ce site Internet, le code Google Analytics «gat._anonymizeIp();» a été ajouté afin d’assurer la collecte des adresses IP de façon anonyme (IP masking). La réduction des adresses IP permet ainsi d’exclure toute identification directe d’une personne.

  • L’utilisateur peut empêcher l’utilisation des cookies grâce à un réglage approprié de son navigateur. Le cas échéant, il est possible que toutes les fonctions du site Internet ne soient pas intégralement disponibles. De plus, l'utilisateur peut empêcher la collecte des données générées par les cookies concernant l'utilisation du site Internet par l'utilisateur (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. En renonçant à ces mesures, l’utilisateur accepte le traitement de ses données par Google Analytics selon les conditions décrites et pour les finalités énoncées.

Google Analytics est géré par Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis. Pour en savoir plus à propos de la protection des données dans le cadre de Google Analytics, consultez le lien suivant: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

9. CRM-System HubSpot

  • Les données des utilisateurs peuvent être enregistrées dans notre système de gestion des relations avec la clientèle ("système CRM ") ou dans une structure de demande comparable. Notre site Internet utilise HubSpot, un service de l'American HubSpot Inc. (ci-après "HubSpot"). HubSpot utilise des Web-Beacons et des cookies pour nous aider à analyser votre utilisation de notre site Internet. En d'autres termes, si vous nous contactez, vous vous inscrivez à un événement ou envoyez un autre formulaire intégré de HubSpot, vos activités sur ce site Internet seront associées à votre cookie si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 al. 1 let. a RGPD et permettent ainsi une analyse approfondie de votre utilisation du site Internet (par ex. pages visitées, date et heure des visites, formulaires remplis, documents téléchargés). De plus, pour certains formulaires, nous vous enverrons les renseignements demandés par courriel. Cela nous permet de mieux adapter l'expérience de l'utilisateur sur le site Internet et la communication externe aux besoins de nos visiteurs.

  • Vous pouvez désactiver ou autoriser/bloquer individuellement l'utilisation de cookies par notre site Internet ou par des fournisseurs tiers à tout moment dans les paramètres de votre navigateur comme mentionné ci-dessus. La façon de procéder est décrite dans la section Cookies (voir ci-dessus).

  • HubSpot est certifié selon les normes EU-American et Swiss-American Privacy Shield et garantit ainsi une protection des données appropriée. Vous pouvez trouver des informations complètes sur la façon dont HubSpot traite les données collectées et comment elles sont protégées dans la Privacy Policy de HubSpot.

10. Intégration de services et contenus tiers

  • Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire des intérêts relatifs à l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre en ligne, en accord avec l’article 6, al. 1, let. f du RGPD), nous intégrons à notre offre en ligne des offres de contenus ou de services de prestataires tiers, comme des vidéos ou des polices de caractères.
  • La description suivante offre un aperçu des prestataires tiers et de leurs contenus, ainsi que des liens vers leurs déclarations de confidentialité, qui contiennent des informations quant au traitement des données et aux possibilités de s’y opposer (désinscription), déjà partiellement énoncées dans le présent document:
    • Politique de protection des données de Facebook

Nous utilisons les fonctions de Facebook, un réseau de médias sociaux de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.

Vous pouvez vous renseigner sur les fonctions (plug-ins sociaux) offertes par Facebook à l'adresse https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

En visitant notre site Internet, des informations peuvent être transmises à Facebook. Si vous avez un compte Facebook, Facebook peut associer ces informations à votre compte personnel. Si vous ne voulez pas que cela se produise, veuillez-vous déconnecter de Facebook.

La politique de confidentialité, les renseignements recueillis par Facebook et l'utilisation qui en est faite peuvent être consultés à l'adresse https://www.facebook.com/policy.php.

    • Politique de protection des données de YouTube

Nous utilisons sur notre site Internet de fonctions de YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA,.

Lorsque vous visitez des pages de notre site Internet qui intègrent des vidéos YouTube, les données sont transférées à YouTube, stockées et évaluées.

Si vous avez un compte YouTube et que vous êtes connecté, ces informations seront associées à votre compte personnel et aux informations qui y sont stockées.

Vous trouverez des informations sur les données collectées par Google et sur l'utilisation de ces données sur le site https://www.google.com/intl/de/policies/privacy.

    • Politique de protection des données de Instagram

Nous utilisons les fonctionnalités d'Instagram, un réseau social de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. Les services d'Instagram sont exploités par Instagram LLC, 1 Hacker Way, Building 14 First Floor, Menlo Park, CA, USA.

Cela signifie que les données personnelles peuvent également être transférées à Instagram. Nous ne surveillons pas cet échange de données et ne conservons rien à ce sujet.

Pour en savoir plus sur la façon dont Instagram utilise vos informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse https://www.instagram.com/about/legal/privacy/.

Si vous avez un compte Instagram, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité dans Paramètres du compte.

    • Politique de protection des données de LinkedIn

Sur notre site Internet, nous utilisons les fonctions du réseau de médias sociaux LinkedIn de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.

En appelant les pages qui utilisent ces fonctions, les données (adresse IP, données du navigateur, date et heure, cookies) sont transmises à Pinterest, stockées et évaluées.

Si vous avez un compte LinkedIn et que vous êtes connecté, ces données seront attribuées à votre compte personnel et aux données qui y sont stockées.

La politique de confidentialité de LinkedIn, les informations qu'elle recueille et la manière dont elle les utilise peuvent être consultées à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

    • Google Maps

En utilisant ce site Internet, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données collectées automatiquement par Google Inc, ses représentants et des tiers.

Vous trouverez les conditions d'utilisation de Google Maps sous "Conditions d'utilisation de Google Maps" (https://www.google.com/intl/de_fr/help/terms_maps.html).

11. Informations, rectifications, révocation, suppressions, contact

  • ANDER GROUP est le propriétaire de la collecte des données et le responsable du traitement des données.
  • En écrivant à l'adresse ANDER GROUP SA, Via Campagna 13, CH-6982 Agno ou, par e-mail, à l'adresse privacy@ander.goup, l'utilisateur peut à tout moment exiger des informations à propos:
    • des données enregistrées le concernant, de leur origine (le cas échéant), des bénéficiaires ou catégories de bénéficiaires auxquels ces données ont été transmises, ainsi que de l’objectif de l’enregistrement des données
    • de l’objectif et, le cas échéant, des bases légales du traitement des données, ainsi que des catégories de données personnelles traitées et des parties prenantes de l’enregistrement et de la collecte des données
  • Si l’utilisateur a accordé son consentement à l’utilisation des données, il peut à tout moment le révoquer avec effet futur.
  • ANDER GROUP peut refuser de fournir ces informations, les restreindre ou les différer pour autant que la loi l’y autorise.

L'utilisateur peut à tout moment exiger de ANDER GROUP qu'elle supprime, rectifie ou complète les données le concernant, en écrivant à ANDER GROUP SA, Via Campagna 13, CH-6982 Agno ou en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@ander.goup. Les données seront alors corrigées, complétées ou supprimées sans délai, à moins que la suppression ne soit pas possible en raison de l’exécution d’une commande en cours ou en raison d’obligations légales de conservation des données. Dans ce cas, les données seront supprimées sans délai une fois la commande intégralement terminée. De plus, ANDER GROUP supprime les données stockées une fois la période de conservation légale ou contractuelle arrivée à échéance ou dès que ANDER GROUP n’a plus besoin des données.

12. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

ANDER GROUP a le droit de modifier, compléter ou remplacer la présente déclaration de confidentialité en tout ou en partie, et ce, à tout moment et sans préavis. La déclaration sur la protection des données publiée sur le site Internet reste d’application.

Etat au 01.07.2018