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HubSpot CRM

Logiciel tout-en-un pour la gestion des contacts de l’entreprise, en ligne et hors ligne.

Quand les données à enregistrer mois après mois sont nombreuses, le risque d’en perdre quelques-unes chemin faisant est toujours trop élevé.

Simplifiez le processus de gestion des leads: vous attirerez ainsi plus de clients tout en gagnant du temps.


HubSpot: qu’est-ce que c’est et comment ça fonctionne

Il s’agit d’un outil (CRM) indispensable pour votre entreprise, pour gérer vos contacts en ligne et hors ligne. HubSpot est le meilleur logiciel qui soit pour travailler dans une optique d’Inbound Marketing et d’Automation.

Il offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre plan marketing et trouver plus de clients, pour construire l'ensemble du site de votre entreprise, sans devoir recourir à rien d’autre. Tout en un. HubSpot est Marketing Automation.

Automatisez le processus de Lead Generation et Nurturing, vous ne perdrez ainsi aucune occasion de contact et améliorerez les conversions en augmentant le nombre de clients (plus de détails disponibles en bas de page).

HubSpot est actuellement l'outil qui gère le mieux les services d’Inbound Marketing, en les alignant au secteur ventes.

Avec HubSpot vous disposez d'une technologie puissante pour gérer vos flux de travail. Cet outil cependant ne «fonctionne» que s'il est lié à la méthodologie d’Inbound Marketing, testée et activée 24 heures sur 24 pour générer un trafic constant autour de l'entreprise, attirer des contacts sélectionnés et conclure des ventes plus facilement.

Le logiciel HubSpot CRM fournit les instruments tandis qu’Ander Group, entreprise certifiée (la seule au Tessin), gère les aspects méthodologiques et stratégiques en vous soutenant dans l'organisation de la campagne d’Inbound Marketing qui répond le mieux aux besoins actuels de votre entreprise.

 

En bref: nous soignons tout d'abord l'aspect stratégique pour passer ensuite à l’acte en utilisant HubSpot.

  1. Grâce à l'expérience de l'équipe d'Ander Group, vous trouverez la stratégie personnalisée pour votre entreprise, qui vous permettra de/d’:

    • garder votre blog vivant et actif, avec des articles optimisés SEO
    • créer des pages de renvoi spécifiques pour chaque produit/service
    • organiser les flux de courriels (workflows) à envoyer aux différents segments de prospects (basés sur les activités de votre entreprise et liés aux contacts aussi bien en ligne qu’hors ligne)
    • personnaliser l'expérience de chaque type d'utilisateur en proposant tour à tour des contenus différents en fonction des lecteurs
    • envoyer des suggestions en continu à vos contacts (par le biais des médias sociaux, des courriels, des notifications du blog) pour les encourager à interagir de nouveau avec votre entreprise et à faire un pas en avant dans le processus d'achat.

  2. HubSpot facilite la gestion de l'Inbound : il simplifie chaque opération et automatise autant que possible pour optimiser le temps et les ressources tout en minimisant la marge d'erreur.

HubSpot CRM

CRM signifie Customer Relationship Management, c'est-à-dire la gestion des relations avec les consommateurs de la part de l’entreprise. Construire une relation et l’alimenter pour qu'elle dure longtemps, c'est penser en termes de marketing mais pas seulement: même les ventes en fait ne sont autre que l'échange de confiance et d'appréciation entre le vendeur et l’acheteur.

Il existe de nombreux produits similaires sur le marché: quand un client potentiel essaie à plusieurs reprises d’entrer en contact avec la même entreprise, cela signifie qu'il est «chaud». C'est le moment, pour l'équipe marketing, de saisir l'occasion et de la transmettre sans délai aux agents commerciaux pour conclure la vente.

Grâce au CRM, vous suivez et contrôlez chacune de ces étapes.

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Avantages du logiciel HubSpot pour le Marketing intégré

En tant qu'entrepreneur, vous disposez de nombreux outils pour commencer à bâtir votre présence numérique. Lancer une activité en ligne c’est possible avec un plan de marketing numérique: moyennant les outils les plus disparates pour l'envoi de la newsletter, la gestion des abonnements, la programmation des articles sur le blog et la publication de messages sur les médias sociaux.

L'avantage d'un logiciel comme HubSpot est la possibilité de tout coordonner sur une seule plate-forme de manière à aligner les équipes marketing et ventes, à concentrer les énergies et à surveiller les résultats d'un seul coup d'œil.

Gagner plus de clients en ligne et hors ligne signifie établir une relation avec eux et fournir le meilleur contenu au bon moment. Si vous souhaitez augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise, le logiciel HubSpot combiné à la stratégie vous convenant le mieux, vous permettra d'obtenir des résultats tangibles dans les plus brefs délais.

 

Principaux atouts :

  • Une plate-forme unique pour la gestion du plan marketing intégré
  • Coût inférieur à celui de la publicité et du marketing outbound
  • Gain de temps grâce à un seul logiciel de reporting
  • Tous les outils et canaux nécessaires, accessibles 24 heures sur 24 avec un seul mot de passe
  • Calcul du ROI potentiel
  • Une relation de confiance avec les clients construite au fil du temps
  • Performances exceptionnelles, temps de disponibilité très élevé, cryptage, protocoles de sécurité, pare-feu, VPN.

Comment utiliser HubSpot pour l’entreprise

Les fonctionnalités du logiciel permettent à l’entreprise de/d’ :

  • Gérer le site en toute autonomie comme un CMS normal (tel que WordPress) mais beaucoup plus rapide et avancé
  • Publier instantanément ou bien planifier des contenus de qualité (Blog)
  • Automatiser l'envoi d'emails et de newsletters de l’entreprise (Email Marketing)
  • Augmenter l’audience sur Facebook et sur d’autres médias sociaux (Social Media Marketing)
  • Atteindre les premières positions dans Google (Optimisation SEO)
  • Générer un trafic continu de nouveaux contacts qualifiés (Lead generation)
  • Créer du reporting

 

Fonctionnalités intégrées

  • COS (Content Optimization System) en utilisant Smart Content
  • Automatiser les flux de travail et l’envoi des d'emails commerciaux (Workflow/Sequences)
  • Ajouter des outils qui maximisent les conversions et augmentent les contacts (CTA)
  • Recueillir les données de contact des prospects (Form)
  • Créer des pages qui convertissent les visiteurs en contacts (Landing page)

 

HubSpot : FAQ

  • Pourquoi est-il si cher? HubSpot a un coût moyennement élevé car son utilisation ne se limite pas à l'outil mais inclut également un «brevet» pour l'utilisation de la méthodologie Inbound.

    La société HubSpot a inventé le terme Inbound Marketing parce qu'elle a compris et développé en premier le potentiel de cette méthode automatique d'acquisition et de fidélisation de nouveaux clients. Il s'agit donc d'un investissement à 100 % sur la société mère et non pas sur des imitations.

    Le CRM actuellement disponible est l'un des logiciels les plus innovants et les plus performants en matière de Marketing Automation. Le «paquet» HubSpot comprend également les éléments suivants:

    • construction et gestion du site web
    • blog
    • page de renvoi
    • CTA
    • gestion social media
    • positionnement SEO
    • qualification lead segmentation industries
    • communications personnalisées
    • reporting avancé

    Un outil précieux, à un prix de marché supérieur à la moyenne, mais qui offre en retour la possibilité exclusive de calibrer l'investissement sur la base du nombre de contacts qualifiés à acquérir: ciblés, extrêmement sélectionnés et, donc, avec une forte propension à l'achat.

     

  • J’ai une petite entreprise: ai-je vraiment besoin de toutes ces fonctionnalités? Les fonctions d'une plate-forme telle que HubSpot sont personnalisables et donc adaptables à l'entreprise, y compris du point de vue de la taille.

    Il n’existe en tout cas aucune fonctionnalité superflue dans l'acquisition de clients, car chacune des fonctions planifiées remplit une tâche bien précise.

    Site, blog, gestion social media, newsletter sont des éléments indispensables pour toute entreprise qui entend affronter avec succès la transition numérique; page d'accueil, CTA, flux de courriels automatisés, reporting sont la base du processus d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

    La quantité de chaque élément à créer peut varier, mais pas le besoin de la fonctionnalité en elle-même.

  • Il existe d'autres logiciels équivalents qui coûtent moins cher, pourquoi? L'explication est la même que pour n'importe quel type de produit ou de service disponible sur le marché, quel que soit le secteur. Un sac est toujours un sac, qu'il s'agisse d'un sac en plastique ou d'un sac de marque en cuir. Et il en est de même pour une voiture, des produits gastronomiques, la haute technologie.

    Tout d’abord la plupart des logiciels sur le marché ne sont pas intégrés et n'ont qu'une seule fonction. De plus, HubSpot, avant d'être un outil, est une entreprise qui a révolutionné la façon de faire du marketing grâce au développement de la méthodologie Inbound par opposition à la méthodologie Outbound.

    Il s’agit de différences substantielles y compris en ce qui concerne le positionnement du produit sur le marché, la cible de référence et le prix correspondant.

  • Mais combien de temps faut-il pour apprendre à l'utiliser? HubSpot est un outil conçu, créé et développé pour aider les entreprises à prospérer, à accélérer leurs processus marketing internes et à automatiser, si possible, l'acquisition et la fidélisation des clients, tout en personnalisant l'expérience utilisateur avec de nombreux instruments et fonctions spécifiques.

    Les intentions des créateurs/promoteurs du logiciel HubSpot n’étaient donc pas d’entraver le déroulement des activités de base de l'entreprise ou de ralentir les actions quotidiennes de son personnel, bien au contraire. L'utilisation de ce logiciel est simple et intuitive, elle ne requiert qu’une toute petite formation initiale, avec l’assurance d’une assistance constante et ponctuelle de la part de l'équipe marketing qui garantit la collaboration.

41 000 clients dans 90 pays à travers le monde choisissent HubSpot pour leur entreprise.

Au premier rang pour la gestion des éléments suivants:

  • Site Web
  • E-mail Marketing
  • SEO
  • Analytics
  • Social Media
  • Content Marketing Automation

L'automatisation signifie que toutes les actions répétitives, qui peuvent être canalisées dans un processus valable pour le même type d'utilisateur, sont automatisées.

Le travail n'est plus manuel, il est donc beaucoup plus rapide et avec une marge d'erreur nulle, ce qui a pour grand avantage d'optimiser les coûts au sein de l'entreprise, car chaque employé économise un temps précieux qu’il peut consacrer à d'autres activités plus productives.

L’application de cette automatisation au marketing nous permet aujourd’hui de surveiller les données et les informations, de calculer le ROI et de contrôler d'autres mesures pertinentes pour augmenter la productivité de l'entreprise.

Le processus de Marketing Automation répond à la requête d’un utilisateur tout en interceptant et en stimulant la demande.

IIl permet en effet d’enregistrer et de mémoriser toutes les activités réalisées en ligne par une personne qui entre en contact avec l'entreprise à travers l'un des canaux/outils de communication disponibles et surveillés (comme le site, les médias sociaux, le blog, le cta, les formulaires et ainsi de suite).

À noter parmi les différents éléments examinés :

  • les pages visitées
  • la durée de la visite
  • la fréquence d'abandon de la page
  • le pourcentage de conversion des pages de renvoi ou des CTA des billets de blog
  • le taux d'ouverture des emails envoyés
  • le score attribué à chaque utilisateur, sur la base des opérations effectuées en ligne à l’égard de l'entreprise (ce qui le rend progressivement plus «chaud» et donc proche de la finalisation de l'achat).

Chacune de ces actions se déroule automatiquement, 24 heures sur 24, sans qu'il faille intervenir manuellement, enregistrer ou ouvrir/consulter le CRM tous les jours, ce qui représente un avantage incontestable.

La Marketing Automation est sans aucun doute un outil puissant dans les mains de ceux qui s'occupent de la stratégie marketing d'une entreprise voulant passer au numérique. Une efficacité prouvée, à condition qu'elle soit exploitée au maximum de son potentiel et intégrée dans un contexte performant tel que la méthodologie Inbound.

Il serait inutile d'acheter par exemple des listes de contacts froids convaincus de pouvoir construire et entretenir la relation au fil du temps grâce à la marketing automation, afin de transformer ces inconnus en clients.

Travailler en suivant la méthodologie Inbound signifie par contre :

  • produire des contenus de qualité ayant une valeur éducative, par exemple, informative ou motivationnelle
  • n'attirer que les bons prospects qui requièrent un contact spontané
  • lancer, à cette phase du processus, la marketing automation
  • suivre les réponses de chaque utilisateur ainsi que l'évolution de ses actions.

À ce niveau du parcours du consommateur (buyer journey), seules l'intuition, l'expérience et la compétence de l'équipe marketing seront en mesure de suggérer la prochaine action, le contenu ou la phase à mettre en œuvre pour gagner définitivement le nouveau client potentiel.