Services

Recherche et Analyse

Comprendre le contexte, le marché de référence, les évolutions du secteur et, surtout, les personnes à qui nous nous adressons sont tous des aspects fondamentaux pour concevoir un projet de manière efficace.

En premier lieu, parce qu'ils permettent de baser chaque décision sur des informations précises et pas simplement sur des hypothèses ou des suppositions internes non vérifiées. En second lieu, parce qu'ils permettent de découvrir des opportunités nouvelles ou latentes qui autrement resteraient inexplorées. Organiser correctement cette phase de recherche et analyse signifie partir des problèmes et des exigences des personnes, plutôt que des solutions.

Se poser des questions avant de se donner des réponses. Garder toujours une approche “d'exploration” et ouverte à de nouvelles découvertes.


A quoi ça sert

Concevoir produits, services et stratégies de manière plus consciente et informée

Comprendre en profondeur votre public-cible, ses exigences, ses habitudes et ses attentes

Comprendre mieux l’évolution du marché et celle de votre secteur de référence

Identifier les opportunités et zones d'intervention non prévues

Valider chaque choix avec des critères objectifs et non subjectifs

Obtenir des informations aussi bien quantitatives que qualitatives.

Activités

Entrevues avec utilisateurs et parties prenantes

Enquêtes ethnographiques (observation, shadowing)

Recherche quantitative (sondage, A/B testing, analyses web analytics)

Analyses de marché

Analyse benchmark sur les concurrents

Analyse tendance de marché

Analyse experte sur produits ou services digitaux

Cartographie de l’offre et de l'expérience-utilisateur actuelle (Personas, Customer Journey, Pain&Gain analysis)

Audit sur flux et processus internes

Ça peut vous intéresser?