Hai un’azienda o sei un libero professionista? Il futuro del tuo business è Online. Ed oggi parliamo di come fare Marketing sul web, per aumentare il fatturato della tua attività e creare nuove relazioni e contatti in grado di far crescere il numero dei tuoi clienti Online.
Ne senti parlare spesso ma è ovvio che se non sei del settore, i dubbi sono tanti e con questo articolo vogliamo proprio chiarire nel dettaglio come funziona il Marketing Online. Quali sono le strategie più efficaci e gli strumenti in grado di aumentare le vendite della tua azienda e quindi i guadagni?
Potremmo dire che fare marketing online significa pensare a come vendere il nostro prodotto sul web: è vero, è sicuramente l’obiettivo principale. Ma non basta, visto che è lo stesso obiettivo della pubblicità ad esempio o delle Public Relation. C’è di più.
Possiamo indicare come definizione di web marketing tutte le azioni svolte per creare e mantenere dei rapporti di tipo commerciale? Ad esempio sui Social Network o nella partecipazione a gruppi e Forum di settore. Diciamo che si tratta senza dubbio di una componente di vitale importanza ma anche l'aspetto relazionale non è sufficiente da solo a dare senso al lavoro di chi “fa” Marketing Online.
Promozione, vendita, Social Network, E-commerce, Customer Care, Brand Positioning: tante azioni che condotte singolarmente possono farti raggiungere anche dei risultati momentanei ma che, solo se organizzati in un’unica strategia, portano la tua azienda verso la crescita e la stabilità.
Il Marketing Online ti permette di sviluppare a pieno il potenziale del tuo Business, sfruttando in maniera strategica ogni canale: così puoi veder crescere le vendite ma anche migliorare il posizionamento del tuo Brand, differenziandoti dalla concorrenza e aumentando i contatti con i tuoi potenziali clienti in Target.
Organizzare una campagna di Web Marketing significa coordinare e integrare tra di loro tutte queste diverse azioni e trovare, per ogni singolo canale da utilizzare, la strategia più efficace e in grado di generare un ritorno economico. Ciò a cui dobbiamo prestare attenzione riguarda esattamente questo punto: il ROI che otteniamo a fronte di un determinato Budget da investire.
Molto spesso ciò che fa tentennare -nella fase iniziale- chi non ha mai svolto attività di Marketing Online, è proprio l'idea di dover partire con un investimento considerevole. Ma una volta calcolato il ritorno d'investimento, monitorabile e misurabile nel tempo, ecco che cominci ad intuire le enormi potenzialità che una strategia Online, ben organizzata e definita, è in grado di farti ottenere.
Una strategia efficace prevede l'organizzazione di diverse fasi:
Nel momento in cui, ad ognuno di questa fasi corrisponde un risultato positivo e quindi un ROI misurabile rispetto al budget stanziato all'inizio, ecco che si innesca una catena efficace e produttiva, stabile e continua nel tempo, misurabile e soprattutto scalabile.
In realtà abbiamo già fatto cenno, tra le righe, ai canali più importanti. Ricapitolando, con qualche dettaglio tecnico in più per precisione, ecco i canali di Web Marketing sui quali sviluppiamo la strategia per la tua azienda:
La chiave del successo sta nella differenziazione dei canali e nell'organizzazione di una strategia specifica per ognuno di essi. Affidarsi a un solo canale online e andare per tentativi, è il modo più rischioso per veder vanificare ogni sforzo, perdere tempo e Budget.
Ogni canale si avvale di differenti strumenti (mezzi) per poter raggiungere l'obiettivo (fine) che hai concordato con la tua Web Agency. Qui di seguito trovi un'analisi precisa di ogni strumento, da poter utilizzare su ogni singolo canale.
Sito web e Blog. Qui la parola d'ordine è: contenuti. Ovviamente di qualità. Quindi Copywriting, Content Marketing, Landing Page (ovvero le pagine che ti servono per vendere il tuo prodotto oppure richiedere una consulenza, grazie ad un modulo di contatto che raccoglie nome e indirizzo E-mail del potenziale cliente).
Social Media. Fare Marketing sui Social Media significa semplicemente utilizzarli in modo professionale e non quindi a scopo ludico o d'intrattenimento.
Quindi per:
e fai crescere indirettamente le vendite, cercando di spostare le persone dal Social verso il sito aziendale (che ha come obiettivo principale quello di convertire).
Per svolgere in modo efficace tutte queste singole azioni, lo strumento più adatto è rappresentato dai contenuti (Post, video, infografiche).
Ricapitolando: strategia multi-canale e approccio assolutamente integrato di tutti gli strumenti disponibili. Ma chi è in grado di:
Un'agenzia che si occupa appunto di web marketing ovvero una web agency.
In generale, possiamo dire appunto che un'agenzia che opera in questo settore ha il compito di organizzare e coordinare tutte queste attività, sfruttando i canali e gli strumenti disponibili per applicare la più efficace delle strategie di comunicazione e promozione.
Ma questo è sufficiente? Chiedere un servizio di Marketing Online e acquistare "il pacchetto" preconfezionato, ci permette davvero di raggiungere gli obiettivi specifici di un'azienda? E come sappiamo bene, ognuna è diversa dall'altra anche se operano nello stesso settore).
Per fare un esempio: voglio andare al ristorante e sono celiaco. Posso andare in un ristorante qualsiasi e scegliere una bistecca ai ferri con insalata. Ho soddisfatto le mie esigenze e raggiunto l'obiettivo di una cena senza glutine.
Ma che dire di un ristorante che invece prevede nel menù un'intera linea Gluten Free a sé stante? Bruschette e polpette in antipasto, primi piatti, crepes o pizza... raggiungo sempre il mio obiettivo ma a parità di budget (o addirittura meno!) ho davvero una cena in linea con le mie esigenze, che rispetta la mia natura, la mia essenza e le mie necessità di gusto.
E di certo rimane impressa nella mia mente.
Ecco, l'agenzia che cura il marketing online della tua azienda deve poter soddisfare realmente le tue esigenze specifiche:
Nulla di preconfezionato, nessuna opzione standard -o peggio!- l'unica possibile procedendo ad esclusione delle altre di sicuro non idonee.
All'interno di un'agenzia di Web Marketing, i compiti da svolgere sono numerosi: aspetti tecnici da curare, strategici da elaborare, esecutivi da mettere in pratica. Dall'elaborazione del progetto iniziale, passando per la complessa fase di realizzazione per arrivare infine alla messa Online e al lavoro di fidelizzazione e Customer Care del cliente, i professionisti chiamati in causa sono molteplici:
il responsabile Marketing, si occupa delle relazioni con i clienti, elaborazione della strategia finale e coordinamento del Team. Molte attività sono propedeutiche una all'altra, il Timing, così come la pianificazione delle singole azioni (Planning), spettano al Manager.
l'esperto SEO, che si occupa del posizionamento dell'azienda sui motori di ricerca, della ricerca delle Keyword specifiche per l'attività e delle tecniche più all'avanguardia per migliorare in generale la visibilità del Brand.
il Copywriter, che scrive i testi ma cura in generale ogni tipo di contenuto, dal video alle pubblicazioni sui social (nelle agenzie più strutturate affianca anche il social Media Manager).
il tecnico Web Master, che lavora sul sito web, in particolare curando i codici, le applicazioni, risolvendo in genere i problemi di tipo "tecnico".
il grafico, che si occupa delle immagini, delle illustrazioni, della creazione delle infografiche piuttosto che del web Design dell'intero sito.
Come abbiamo avuto modo di analizzare fino a questo momento, i progetti di Marketing digitale necessitano di percorsi strategici ben definiti. Ma anche di figure professionali specifiche, in grado di capire non solo come funziona il web ma soprattutto come fare a sfruttare ogni singolo canale o strumento a proprio vantaggio, senza perdere neppure un'opportunità.
Come capire se la tua azienda ha bisogno di fare Web Marketing?
È un tipo di attività strategica che va bene per ogni tipo di azienda? (Che si tratti di un business di prossimità o di più ampio respiro, con ambizioni nazionali/internazionali?).
Di certo quello che possiamo affermare è che non esiste un settore o un ambito professionale per i quali "internet non funziona". Il presupposto dal quale partire è che il web non può che migliorare le condizioni e le prospettive di un'azienda. Da qui a capire qual è il tipo di strategia più idonea a sviluppare il potenziale di ogni singolo Business, il passo è breve. L'importante è compierlo con la collaborazione e la consulenza di specialisti che operano nel campo con esperienza e competenza, per non dover esclamare, alla fine dei conti: "Internet non funziona, non fa per me!"
È solo una questione di mancanza di fondi disponibili? Alcuni costi iniziali e gestionali sono incomprimibili ma tante attività possono essere calibrate in base al Budget disponibile.
Quale investimento hai previsto quest'anno per il Web Marketing della tua azienda? In base ai fondi a disposizione, possiamo valutare le varie opzioni a disposizione, scegliendo a quali dare priorità nel breve, medio e lungo periodo.