Automazione, Ticketing ed analisi dei dati. Come migliorare e snellire i processi aziendali con HubSpot.

 

Marketing Automation


La Marketing Automation consente alle organizzazioni di qualsiasi natura o dimensione di rendere più efficaci le operazioni di Marketing. Per fare riferimento a tutte le tecnologie di Marketing Automation si usa anche il termine MarTech (Marketing Technologies).

La Marketing Automation è una disciplina (gestita attraverso le soluzioni specializzate come HubSpot) che gestisce diverse attività come l’Email Marketing, il Management delle campagne, i Social, l’analisi dei dati e l’integrazione del CRM.

L’obiettivo principale dell’automazione è quello di massimizzare l’efficacia di attività e processi, con l’obiettivo di attrarre più Prospect e far sii che diventino veri e propri Brand Ambassador.

 

Gestione dei Ticket


Un sistema di Ticketing è uno strumento software per la gestione delle richieste dei clienti che aiuta il Team a gestire il rapporto con il cliente in fase di vendita e post vendita al fine di migliorare i flussi, non perdere tempo (e denaro), misurare le attività di supporto. È dunque possibile raccogliere le richieste dei clienti in un unico posto, dopo aver creato un canale di emissione del Ticket (sito, Mail, Form, Chat Bot, App) così da non perdere nessuna richiesta e poter classificare i Ticket in pre-vendita e post-vendita. Vi immaginate un Customer Service operativo e veloce? Fidelizzazione assicurata!

 

 

Analisi dei dati


Il Business Analytics (o analisi dei dati aziendali) è il processo di scoperta, lettura e comunicazione dei dati. L'analisi dei dati aziendali offre ancora più possibilità di raggiungere i risultati desiderati, come l'ottimizzazione, il Setting di obiettivi reali e perseguibili, la costante consapevolezza dell’ecosistema digitale. Ciò che i numeri ci dicono hanno più valore dell’istinto o di un pregiudizio.

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