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Resettare una HubSpot 2FA impostata solo su mobile

Per richiedere il reset del 2FA:

  1. Nella schermata di login di HubSpot, inserire le proprie credenziali di accesso.
  2. Se non si riesce ad accedere al proprio metodo 2FA, nella schermata di verifica del login, fare clic sull'opzione "Lost your authentication device?".

  3. Se l'account in questione è un singolo account con Super Admin e la mail non è condivisa tra più account, verrà inviata una mail a uno dei Super Admin per iniziare il processo di ripristino. Questa mail contiene un codice che è necessario condividere con uno dei Super Admin per ripristinare il 2FA.

    Nota bene: se l'account in questione è abilitato ai Super Admin, solo i primi 10 Super Admin riceveranno la mail di reset.
    Nota: il ripristino dell'autenticazione a due fattori (2FA) può richiedere fino a 48-72 ore, questo per garantire che ci sia il tempo necessario per proteggere l'account da malintenzionati se le informazioni di accesso vengono compromesse.
  4. Una volta ricevuto il codice, un Super Admin deve aprire questa mail che ha ricevuto da HubSpot quando è stata seguita la procedura per richiedere la rimozione della 2FA:
  5. Cliccare sul bottone “Start removal process”:

  6. Inserire il codice che è stato generato da HubSpot e che è stato mandato via email a uno dei Super Admin per concludere il reset della 2FA.