Un Workshop sul Content Marketing per la CORSI
CORSI-Società cooperativa per la radiotelevisione svizzera di lingua italiana
Il cliente
La CORSI è la società cooperativa per la radiotelevisione svizzera di lingua italiana e ha una funzione di critica e monitoraggio nei confronti della RSI, ma anche di promozione e radicamento del servizio pubblico dei media nella Svizzera italiana.
Un messaggio difficile da comunicare, un’identità multisfaccettata da raccontare in tutte le sue sfumature che li ha spinti a chiederci aiuto.
Abbiamo pensato ad un Workshop per aiutare il Team di Comunicazione della CORSI a sfruttare al meglio tutti i Touchpoint legati alle loro attività.
Tra gli obiettivi principali dell’operazione, un nuovo modo per comunicare la Mission della CORSI, ma anche la necessità di acquisire un pubblico più giovane ricercando argomenti e strategie per avvicinare i ragazzi ad un mondo che nell’immaginario comune appartiene agli adulti.
Il Workshop
Sulla scia delle richieste della CORSI abbiamo organizzato un Workshop della durata di 12 ore, diviso in tre mattinate di Full-Immersion ed in tre rispettivi Pillar di argomento.
Le basi di una Digital Strategy
Che cos’è una Digital Strategy? Come si individua il Target di un Brand? Come settare degli obiettivi?
Quando si comincia un Workshop è sempre importante confrontarsi con il cliente sulla percezione che ha del proprio Brand. Prima di porre degli obiettivi e di individuare il nuovo Target, con il Team abbiamo definito quelle che avrebbero potuto essere le User Personas ed i punti critici nella comunicazione del Brand.
In seconda battuta siamo passati agli strumenti da utilizzare per mettere in atto una Digital Strategy efficace: le giuste piattaforme da sfruttare, la misurazione dei KPIs, l’analisi dei Competitor ed una panoramica delle Performance ottenute finora.
Content is King
Il Content Marketing è al centro di una strategia di comunicazione. Il contenuto è il fil rouge che lega i vari Touchpoint di un Brand ed è fondamentale stabilire un Tone of Voice coerente con cui comunicare una Mission, una Vision e tutte le informazioni necessarie. La CORSI comunica principalmente sul proprio sito ma senza escludere i Social (Instagram, YouTube e Facebook) e le Newsletter.
Abbiamo condiviso con loro una serie di suggerimenti, Best Practice, strumenti e idee per la creazione di nuovi Format più performanti ed orientati agli obiettivi che abbiamo fissato durante il primo incontro e che riguardano sia i risultati organici che le eventuali campagne a pagamento.
In Ander Group facciamo Performance Branding quindi, in questa fase, è stato importante condividere anche delle Tip legate al mondo del Branding, ad esempio, come creare un’identità visiva sui Social o quali Hashtag personalizzati utilizzare.
I risultati sono stati sorprendenti, il Team della CORSI ha apprezzato i nostri spunti e ha subito cominciato a creare nuovi contenuti, regalando al Brand un’immagine completamente rinnovata.
L'importanza dei dati
Quando introduciamo il cliente all’analisi dei dati, ci teniamo sempre a sottolineare un particolare messaggio: i numeri sono oggettivi e ci permettono di eliminare qualsiasi pregiudizio. Certo, non bisogna mettere del tutto da parte le proprie intuizioni ma una Dashboard ben strutturata è sempre più forte di un “secondo me”. Dalle analitiche dei Social Media alla creazione di una Dashboard su Google Data Studio, fino al monitoraggio delle Performance SEO e delle mappe di calore.
Empowering Clients: la nostra Mission
Nonostante il nostro intervento sia stato molto specifico e di breve durata, siamo molto contenti di come la CORSI abbia fatto tesoro della nostra metodologia, utilizzando suggerimenti e vademecum per una programmazione inedita e rinnovata.
Il cambiamento nella strategia dei contenuti è stato immediato ed efficace ed i risultati sono migliorati.
Dicono di noi:
“Abbiamo contattato Ander Group guidati dall’esperienza positiva di altri clienti. Desideravamo soprattutto migliorare i nostri risultati sul web (sito e social media), un campo complesso e in continua evoluzione, in cui è importante ma impegnativo essere sempre aggiornati. I tre workshop che abbiamo seguito sono stati intensi, utili per mettere a fuoco le nostre esigenze e ricchi di consigli pratici per ottimizzare l’immagine e la visibilità della CORSI.
Abbiamo già implementato alcuni consigli ricevuti e stiamo lavorando per mettere a frutto i restanti. I tips ricevuti sulle prestazioni online si stanno ben integrando in una strategia di comunicazione più ampia a cui sta lavorando la CORSI. È un processo in continua evoluzione e ci auguriamo di poterne cogliere i frutti anche a medio-lungo termine”.
Giorgia & Veronica - Team CORSI
