Riprogettare l’e-commerce di libri e device digitali più utilizzato in Germania e Russia

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Il cliente

PocketBook, nata nel 2007, è il 3° produttore al mondo di device di lettura elettronici basati sulla tecnologia E Ink ("carta elettronica"). Vende in 35 paesi, affermandosi come primo player soprattutto in Germania e Russia. Oltre agli e-reader da loro prodotti, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare contenuti digitali (e-books, dizionari, magazines) sia online sia direttamente dai device.

Progetto

Redesign e-commerce

Attività

Strategia, Creatività, Realizzazione

Settore

Editoria e Media

Gli obiettivi

  1. Ristrutturare la presenza online del brand. 
  2. Progettare e sviluppare un nuovo e-commerce per la vendita di e-book, e-readers e per comunicare l’offerta B2B in ottica mobile first, modulare e scalabile.
Case study Ander Group: Pocketbook

Il percorso

Analisi

Workshop con gli stakeholder per una panoramica complessiva del mondo Pocketbook, definizione della roadmap, attività e primi workshop con gli stakeholder per una panoramica complessiva del mondo Pocketbook.

Ricerca

Survey internazionale per profilare e segmentare l’utenza, analisi dei dati e dei contenuti esistenti, benchmark dei competitor diretti ed indiretti.

Progettazione

Identificazione dei principi fondanti del progetto sotto diversi fronti: contenuto, interazione, servizio.

Design

Definizione della nuova architettura dell’informazione, mappatura dei touchpoint, studio dei processi interni, UI design e linguaggio visuale per l’e-commerce.

Sviluppo

HTML, CSS e Javascript per tutti i template e moduli del sito.

Case study Ander Group: Pocketbook

Le soluzioni

Una guida strategica per i touchpoint digitali

Le molteplici tecniche di ricerca messa in atto nel primo mese di progetto hanno permesso di raccogliere preziose informazioni sui lettori e possessori di e-reader. I dati raccolti sono stati sintetizzati, formalizzati e tradotti in una lista di princìpi per la progettazione dell’e-commerce e dei futuri touchpoint di Pocketbook. Ogni principio generalizza quanto emerso dai consumatori e definisce come implementare una soluzione ai bisogni emersi. Pocketbook ora ha in mano delle linee guida per il design di nuovi prodotti digitali e le interazioni con essi, per la stesura di contenuti e creazione di media, nonché di come strutturare i processi aziendali per una customer experience d’eccellenza.

Mobile first, responsive, scalabile

L’e-commerce è stato progettato in primis per smartphone, con logiche funzionali ed un’interfaccia che vadano a sfruttare tutte le peculiarità di questi dispositivi. Le componenti della UI sono state ideate per essere scalabili, modulari, riutilizzabili per minimizzare ridondanza e costi di sviluppo.

HTML, CSS, JS

Per testare e “stressare” il design proposto, abbiamo sviluppato in codice i template disegnati. Abbiamo quindi potuto apprezzare la bontà delle soluzioni progettuali visualizzandole all’interno di browser mobile e desktop. Pocketbook ha quindi potuto riutilizzare questo codice per sviluppare il front-end dell’e-commerce.

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Competenze e figure coinvolte

UX Engineer

Visual Designer

Content Designer

Cosa abbiamo capito

Fare un grande lavoro di ricerca e analisi prima di mettere mano alle fasi creative e progettuali permette di costruire un progetto su basi molto più solide. I workshop e le survey ci hanno consentito di conoscere bene il pubblico di riferimento e di costruire un sito su misura per le loro necessità.

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