Riprogettare l’e-commerce di libri e device digitali più utilizzato in Germania e Russia

PocketBook, nata nel 2007, è il 3° produttore al mondo di device di lettura elettronici basati sulla tecnologia E Ink ("carta elettronica"). Vende in 35 paesi ed è il primo player in Germania e Russia. L'azienda si è rivolta ad Ander Group con l'obiettivo di: ristrutturare la presenza Online del Brand; progettare e sviluppare un nuovo e-commerce per la vendita di e-book, e-readers; comunicare l’offerta B2B in ottica mobile first, modulare e scalabile.

Le molteplici tecniche di ricerca messa in atto nel primo mese di progetto hanno permesso di raccogliere preziose informazioni sui lettori e possessori di e-reader. I dati raccolti sono stati sintetizzati, formalizzati e tradotti in una lista di princìpi per la progettazione dell’e-commerce e dei futuri Touchpoint di Pocketbook. Ogni principio generalizza quanto emerso dai consumatori e definisce come implementare una soluzione ai bisogni emersi. Pocketbook ora ha in mano delle linee guida per il design di nuovi prodotti digitali e le interazioni con essi, per la stesura di contenuti e creazione di media, nonché di come strutturare i processi aziendali per una Customer Experience d’eccellenza.

L’e-commerce è stato progettato in primis per smartphone, con logiche funzionali ed un’interfaccia che vadano a sfruttare tutte le peculiarità di questi dispositivi. Le componenti della UI sono state ideate per essere scalabili, modulari, riutilizzabili per minimizzare ridondanza e costi di sviluppo.

Per testare e “stressare” il design proposto, abbiamo sviluppato in codice i template disegnati. Abbiamo quindi potuto apprezzare la bontà delle soluzioni progettuali visualizzandole all’interno di browser mobile e desktop. Pocketbook ha quindi potuto riutilizzare questo codice per sviluppare il front-end dell’e-commerce.