Servizi

Ricerca e Analisi

Comprendere il contesto, il mercato di riferimento, le evoluzioni del settore e, soprattutto, le persone a cui ci rivolgiamo sono tutti aspetti fondamentali per progettare in maniera efficace.

In primo luogo, perché permettono di basare ogni decisione su informazioni precise e non semplicemente su ipotesi o supposizioni interne non verificate. In secondo luogo, perché consentono di scoprire opportunità nuove o latenti che altrimenti resterebbero inesplorate. Impostare correttamente questa fase di Ricerca e Analisi significa partire dai problemi e dalle esigenze delle persone, invece che dalle soluzioni.

Porsi delle domande prima di darsi le risposte. Mantenere sempre un approccio “esplorativo” e aperto a nuove scoperte.


A cosa serve?

Progettare prodotti, servizi e strategie in maniera più consapevole e informata.

Comprendere in profondità il tuo target, le sue esigenze, le sue abitudini e aspettative.

Comprendere meglio l’evoluzione del mercato e del tuo settore di riferimento.

Identificare opportunità e aree di intervento non previste.

Validare ogni scelta con criteri oggettivi e non soggettivi.

Ottenere informazioni sia quantitative che qualitative.

Attività

Interviste a utenti e stakeholder

Indagini etnografiche (osservazione, shadowing)

Ricerca quantitativa (sondaggi, A/B testing, analisi web analytics)

Analisi di mercato

Analisi benchmark sui competitor

Analisi trend di settore

Analisi esperta su prodotti o servizi digitali

Mappatura dell’offerta e dell’esperienza-utente attuale (Personas, Customer Journey, Pain&Gain analysis)

Audit su flussi e processi interni

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