HubSpot: il tuo CRM aziendale
Gestisci e crea valore dalla più grande risorsa della tua azienda: il tuo Database di contatti.
Con il supporto del nostro team.
Cosa significa CRM?
Customer relationship management (CRM) è la combinazione di pratiche, strategie e tecnologie che le aziende utilizzano per gestire e analizzare le interazioni e i dati di contatti, prospect e clienti nell'arco di tutta l'esperienza di acquisto.
L'obiettivo è migliorare i rapporti con i clienti, favorire la fidelizzazione e le vendite. I software CRM, come HubSpot, tracciano le interazioni tra contatto e azienda attraverso tutti i touchpoint: sito web, telefono, chat, email, social network,etc..
I sistemi CRM forniscono inoltre informazioni dettagliate sui dati personali, sulle preferenze di acquisto e sulle richieste di supporto dei clienti.
I vantaggi del Customer Relationship Management
- Permette una gestione personalizzata di ogni contatto
- Consente di scoprire nuovi clienti
- Aumenta il fatturato dei clienti esistenti
- Supporta il team di vendita a chiudere più rapidamente le opportunità
- Migliora l'efficacia del cross e up selling
- Formalizza i processi di vendita e marketing
- Rende più efficienti i call center
- Aumenta la fedeltà dei clienti
- Promuove la condivisione interna delle informazioni
- Ottimizza gli investimenti di marketing
A chi serve un CRM aziendale?
Organizza la comunicazione e mantieni l'intero team concentrato sul cliente. Converti le richieste di supporto in opportunità per trasformare un cliente felice in un ambasciatore del tuo brand.
Valorizza i tuoi contatti
Raccolta informazioni e gestione della relazione
Il CRM archivia tutte le informazioni relative a contatti e lead, a partire da quelle più semplici, come nome, cognome e indirizzo email. Ogni componente del team può quindi consultare le stesse informazioni relative ad un contatto da una Single Source of Truth, evitando duplicazioni ed informazioni ridondanti o obsolete.
All'interno della scheda di contatto puoi raccogliere tutte le comunicazioni e tenere traccia della relazione attraverso note, reminder, documenti allegati. Le informazioni sono condivise con tutti i membri del team e permettono di prendere decisioni informate su attività di Marketing e vendita.
Puoi suddividere i tuoi contatti in liste di lavoro in base alle più disparate necessità, caratteristiche e comportamenti.
Non trovi il campo che accomoda le tue esigenze informative? Niente paura, per ogni contatto, company, deal e ticket puoi creare le proprietà personalizzate che più rispettano il flusso di lavoro del tuo team.
Puoi visualizzare tutte le attività recenti di un contatto nel feed di attività su desktop e nell'app mobile di HubSpot: attività sulle email, visite, compilazioni di form, visualizzazione di documenti, meetings di calendario e tante altre.
Questi elenchi si aggiornano automaticamente, quindi i contatti si aggiungono all'elenco ogni volta che soddisfano i criteri e ne escono quando non li soddisfano più. Ad esempio, è possibile utilizzare un elenco attivo quando si desidera inviare più campagne e-mail a un particolare sottoinsieme di contatti iscritti e si desidera che l'elenco si aggiorni con i nuovi contatti che soddisfano i criteri nel corso del tempo.
Import
Passare ad un nuovo CRM può sembrare complicato: l'ultima cosa che vorresti è perdere i dati storici vitali della tua azienda. Attivare HubSpot CRM è molto semplice, e il team di Ander Group può aiutarti in ogni fase del processo.
Esporta tutti i dati dal tuo sistema attuale e importali in HubSpot con pochi clic. HubSpot deduplica i contatti per te, in modo che il database sia pulito e organizzato fin dall'inizio. Inoltre, è possibile creare proprietà personalizzate, in modo che i dati corrispondano alla configurazione e alle necessità della tua azienda.
Utilizzi Salesforce come CRM ma vuoi valutare l'opportunità di consolidare al di là delle vendite anche le attività di Marketing e post-vendita?
Integrazione
Uno dei più grandi valori di HubSpot CRM è la possibilità di utilizzarlo come base per tutto il tuo ecosistema digitale, grazie ai suoi moduli ed alle integrazioni native o personalizzabili con altri software (come Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Shopify, Zendesk, Wordpress, ...).
La piattaforma CRM di HubSpot ha tutti gli strumenti e le integrazioni necessarie per il marketing, le vendite, la gestione dei contenuti e il servizio clienti, grazie alle funzionalità modulari dei suoi altri Hub.
Per tutte le funzionalità che i vari strumenti HubSpot non possiedono, il marketplace di HubSpot può aiutarti a trovare le applicazioni giuste per far crescere il tuo business.
HubSpot integra nativamente con tanti strumenti popolari come Salesforce, Google Contacts, Mail Chimp, e chi più ne ha più ne metta.
Collega i tuoi strumenti di lavoro preferiti a HubSpot!
“La condivisione dei contatti in azienda è sempre stata un mio cruccio. Grazie ad HubSpot, i contatti hanno una sorgente univoca e sempre accessibile a tutto il Team.”
Florian Anderhub
Chief Vision Officer
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