Quando si inizia con HubSpot, di solito una delle prime domande che i nuovi clienti ci pongono è: come può HubSpot aiutarmi a ottenere più contatti?
In realtà non esiste un unico modo quanto piuttosto un mix vincente di tattiche da implementare e di strumenti da utilizzare, che rendono HubSpot il CRM ad oggi più performante al mondo.
Lead Generation per l'azienda: il ruolo di HubSpot
Il primo passo per ottenere più contatti è moltiplicare sul sito web aziendale i “posti” (touchpoint) in cui i visitatori possono fornire le loro informazioni, come il nome e l’e-mail ad esempio. Form di contatto, risorse gratuite da scaricare e Call-To-Action sono solo alcuni esempi per stimolare i potenziali clienti ad avvicinarsi all’azienda.
Questo processo è comunemente indicato come acquisizione di Lead (o Lead Generation). Da un punto di vista tecnico, ci sono due strumenti principali presenti in HubSpot, che è possibile utilizzare per ottenere tali lead. (E puoi scegliere di usare uno dei due, o entrambi!).
- Landing page: HubSpot offre la possibilità di creare pagine di atterraggio che descrivono e forniscono offerte, come e-book ad esempio da scaricare in modo gratuito, in cambio delle informazioni di contatto
- Form di contatto: è possibile creare un modulo e incorporarlo nel sito web. Questo form di contatto raccoglierà informazioni sui visitatori. Rientrano nella categoria dei moduli di contatto anche quelli pop-up.
Illustrare le funzionalità di HubSpot ai nuovi clienti può richiedere un po’ di tempo, soprattutto per aiutarli a "collegare i fili" nel modo più semplice possibile. Intanto qui di seguito, forniamo un'analisi dettagliata su come impostare Landing Page o Form, come utilizzarli e il modo migliore per analizzare i dati in arrivo.
La Landing page HubSpot
Il modulo Landing Page di HubSpot aiuta a creare facilmente queste pagine, facendole assomigliare a un'estensione del sito Web principale. Tutti i nuovi clienti HubSpot avranno un modello di Landing Page creato per loro, in modo che corrisponda all'aspetto del loro sito Web principale. Questo design comprende intestazione, piè di pagina, combinazione di colori, selezione di caratteri e logo, il tutto elaborato in immagine coordinata.
Una volta impostato il modello di Landing Page più coerente, si procede nella definizione della strategia di Marketing:
- Cosa hai intenzione di offrire sulla tua Landing Page, in cambio delle informazioni di contatto?
- Quale sarà il percorso che guiderà i visitatori sulle tue Landing Page?
Una volta definita l'offerta aziendale (ad esempio, un E-book), la pagina stessa dovrebbe spiegare il contenuto del libro e includere un modulo che il visitatore potrà compilare per riceverlo.
Per indirizzare i visitatori alla Landing Page, è importante posizionare in modo strategico i pulsanti di invito all'azione (CTA) sul sito Web e sui Post del Blog che promuovono tale offerta. Un esempio di CTA coerente potrebbe essere "Scarica il nostro e-book gratuito". Quando qualcuno farà clic, verrà indirizzato in modo diretto alla Landing Page.
Ma la potenzialità di una Landing Page HubSpot non si ferma qui. Infatti è possibile anche inviare via E-mail un link a una Landing Page e utilizzare gli strumenti di HubSpot per monitorare quanti lettori hanno aperto o fatto clic sull'E-Mail (che lo collegherà subito al modulo per il Download dell’E-Book).
Come costruire una Landing Page su HubSpot
Creare Landing Page con HubSpot è facile. È possibile scegliere il Layout preferito, spiegare l'offerta, aggiungere un modulo, configurare E-mail di Follow-up e attivare flussi di lavoro automatizzati per coltivare i Lead.
Analisi delle Landing Page di HubSpot
HubSpot consente inoltre di misurare facilmente il successo delle varie pagine di atterraggio. È possibile visualizzare il rendimento di una pagina specifica nonché l'analisi dei segmenti, in base al periodo di tempo desiderato.
Inoltre è possibile effettuare anche una comparazione e valutare il rendimento di differenti pagine di atterraggio in contemporanea.
I moduli di contatto HubSpot
Le Landing Page sono uno strumento meraviglioso per l'acquisizione di Lead ma a volte la creazione di una pagina completamente nuova in HubSpot può risultare accessoria, se si hanno già a disposizione pagine di questo genere sul sito web dell'azienda. Pur usufruendo di Landing page già pubblicate sul proprio sito, l'importante a questo punto è monitorarle e assicurarsi che le iscrizioni dei nuovi contatti vengano inserite in HubSpot.
In questo caso, ciò che è più opportuno fare nell'immediato è creare un modulo e incorporarlo nel sito Web aziendale. Non è necessario ricreare un'intera pagina. È solo necessario aggiungere un modulo, ad esempio come accade di frequente nella pagina Contattaci.
Come costruire un modulo HubSpot
L'Editor di Form HubSpot consente di creare moduli grazie ad una semplice interfaccia “drag&drop”. La trovi navigando da Contatti> Moduli. Da qui è possibile selezionare le domande specifiche da porre ai visitatori.
Ecco le istruzioni dettagliate su come creare un modulo.
Al termine del modulo, verrà generato automaticamente uno Snippet di codice da incorporare nel sito principale, come descritto nella sezione successiva. Questi moduli sono comunque sottoposti a monitoraggio da parte di HubSpot. In questo modo è possibile ottenere dati preziosi su come un visitatore è arrivato per la prima volta al sito aziendale e quali pagine ha visualizzato. Ciò consente una migliore segmentazione dei Lead e una strategia di Marketing sempre più mirata nel tempo.
Analizzare i moduli HubSpot
Per visualizzare l'analisi dei moduli di contatto, è sufficiente accedere direttamente allo strumento Moduli.
Per concludere. Come è doveroso sottolineare, non esiste un metodo universale per ogni azienda ma è indispensabile scegliere e utilizzare gli strumenti che meglio si adattano al proprio business e al sito Web dell’azienda.
In particolare, per quanto concerne le funzionalità HubSpot, l'utilizzo di entrambi i metodi – Landing Page o moduli di contatto – permette un lavoro in sinergia che moltiplica le opportunità di catturare le informazioni sui visitatori Online e fornisce un'analisi più approfondita dei Lead e degli sforzi di Marketing profusi nel tempo.
Ovviamente, una volta impostato il sito Web per acquisire Lead, passeremo a sfruttare tali dati per coltivare i nuovi contatti in modo efficiente e chiudere le vendite.
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