Real Estate: le sfide della trasformazione digitale
Real Estate, l’industria più antica del mondo: da Uruk alle Smart City del futuro
Il settore immobiliare, con la sua lunga storia che si estende dall'antica Uruk (storica città mesopotamica) agli attuali progetti di metropoli intelligenti, è uno dei più antichi al mondo e al contempo uno dei più promettenti in termini di sviluppo.
Se da un lato la presenza di un “tetto sopra la testa” è una necessità umana nata nella notte dei tempi, dall’altro lato, nel corso dei secoli, l’uomo ha costantemente ridefinito le modalità di costruzione, acquisto e utilizzo degli immobili, spinto da mutamenti sociali, tecnologici e finanziari.
Oggi, queste trasformazioni sono amplificate da innumerevoli fattori. L’attuale scenario globale è caratterizzato da un'elevata inflazione, che ha inciso pesantemente sui costi di costruzione e sui prezzi finali delle abitazioni, nonché dal conseguente aumento dei tassi di interesse che ha influenzato direttamente l'accessibilità al credito e le scelte di investimento nel mattone.
Al contempo, la diffusione a macchia d’olio delle tecnologie digitali, seppur più lentamente rispetto ad altre industries, sta trasformando l’intero comparto imponendo nuove sfide e creando nuove opportunità di crescita e sviluppo per le aziende del settore.
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Il mercato immobiliare svizzero: stato dell’arte
Come emerge dallo Studio immobiliare di Credit Suisse per il 2023 il mattone svizzero sta attraversando un periodo di significativi cambiamenti.
Gli inquilini e i proprietari si trovano ad affrontare un aumento dei costi, mentre gli investitori vedono una diminuzione dell'attrattività degli immobili.
Questa svolta è stata innescata dall'inversione di tendenza dei tassi d'interesse, che ha messo fine a un eccezionale ciclo di crescita il c.d. "Superciclo".
- Il tasso d’interesse di un’ipoteca fissa a 5 anni, ad esempio, è passato dall’1% a fine 2021 al 2,7% a fine 2022
- Nel giro di un anno, gli indici della domanda di Realmatch-360, che valutano il volume di ricerca di proprietà abitative, sono diminuiti del 14% per gli appartamenti di proprietà (AP) e del 17% per le case unifamiliari (CU)
Nonostante questi cambiamenti, è importante sottolineare che il mercato immobiliare svizzero sta attraversando un processo di normalizzazione e non una retromarcia. Questo può essere considerato come un "atterraggio morbido," anche se gli analisti prevedono correzioni nei prezzi degli immobili nel corso dei prossimi anni.
Verso un futuro sostenibile: zero emissioni entro il 2050
La Svizzera si è posta l'ambizioso obiettivo di raggiungere la carbon neutrality (o net zero) del proprio parco immobiliare entro il 2050, eliminando le emissioni di gas serra.
Poiché il patrimonio edilizio rappresenta il 24% delle emissioni totali del Paese (terza fonte di inquinamento dopo trasporti e industria), un’inversione di rotta appare doverosa e inevitabile.
Più di due terzi delle emissioni degli edifici sono causate dagli alloggi, principalmente dal riscaldamento con combustibili fossili e dall’acqua calda. La riduzione delle emissioni degli edifici è quindi essenziale nel percorso verso una Svizzera neutrale dal punto di vista energetico. Quest’obiettivo può essere raggiunto solo con una massiccia riduzione dei consumi energetici e con l’abbandono dei combustibili fossili accelerando il passo nella transizione verso impianti di riscaldamento sostenibili.
Alla luce del contesto appena delineato, il futuro prossimo del settore real estate sembra caratterizzato da una forte incertezza.
- Quali sfide attendono gli operatori del settore?
- Quali potrebbero essere le soluzioni per superare con successo queste insidie e garantire una solida crescita aziendale e un rapporto di qualità con un pubblico (Retail e Business) sempre più connesso e tecnologicamente avanzato?
Quando incertezza e crisi sembrano essere la nuova normalità, la trasformazione digitale può essere la chiave di volta per garantire le performance aziendali
Real Estate e le sfide della trasformazione digitale
Le aziende nel settore immobiliare si trovano di fronte a svariate sfide mentre intraprendono il processo di trasformazione digitale.
Queste possono variare in base alle dimensioni dell'azienda, alle risorse a disposizione e al contesto specifico in cui operano.
Per affrontare queste sfide con successo, è necessario adottare un approccio globale e strategico alla trasformazione digitale. Questo implica una pianificazione accurata, un coinvolgimento inclusivo di tutti gli attori coinvolti, lo sviluppo di competenze specifiche e un atteggiamento flessibile nell'adozione delle tecnologie emergenti.
MG Immobiliare Lugano
MG Immobiliare è una storica agenzia immobiliare di Lugano, con trent'anni di attività alle spalle.
Ander Group ha seguito l'intero processo di digital trasformation rivoluzionando l'operatività quotidiana e contribuendo a consolidare l’immagine aziendale.
Con l'integrazione tra CasaOne e il sito web, le operazioni sono diventate più fluide e i processi più snelli. La coerenza visiva, dal sito ai social, e la presenza di un nuovo design system hanno introdotto funzionalità e ordine: un nuovo modo di vivere il day to day in agenzia.
Tradizione VS innovazione: abbracciare il cambiamento
La trasformazione digitale, come abbiamo avuto modo di illustrare, sta assumendo un peso sempre maggiore nel mondo del real estate, contribuendo a plasmare il modo in cui privati, agenzie immobiliari, imprese edili e investitori professionali affrontano le dinamiche del mercato.
Questo processo non riguarda esclusivamente le dinamiche strettamente legate all’aumento delle vendite, ma coinvolge direttamente anche l'ottimizzazione dei processi interni: dalla generazione di opportunità commerciali alla gestione automatizzata degli immobili.
Nonostante una forte e radicata tradizione e l’esistenza di processi aziendali consolidati, appare piuttosto evidente che le aziende che si dimostreranno al passo con i tempi e abbracceranno il digitale, non tanto nell’adozione di singoli tools, quanto nell’attivazione di in un vero e proprio ecosistema digitale, potranno beneficiare di un consistente vantaggio competitivo sul mercato.
- Una ricerca McKinsey ha dimostrato come l’implementazione digitale può aumentare il reddito operativo netto (NOI) del 10%, rivelandosi una leva nettamente più efficace rispetto a metodologie tradizionali.
- Si stima che in media i clienti trascorrano oltre 6 ore a compilare manualmente vari moduli durante le varie fasi delle transazioni immobiliari. Ridurre questo tempo mediante strumenti digitali o processi automatizzati migliorerà significativamente l'esperienza del cliente e contribuendo ad efficientare i processi aziendali.
Come integrare la trasformazione digitale nella strategia aziendale?
Attraverso l'adozione di un approccio integrato gli operatori del real estate possono massimizzare il potenziale della trasformazione tecnologica.
Inizialmente, è necessario delineare una strategia digitale chiara e completa, allineandola con la propria mission e con gli obiettivi di lungo termine. In questa fase il management aziendale deve sostenere gli sforzi in campo digitale, allocando le risorse necessarie e promuovendo una cultura di apprendimento e adattamento costante, rimanendo al passo con le tendenze e le tecnologie emergenti. Una gestione efficace del cambiamento è di cruciale importanza per promuovere una mentalità orientata all'innovazione, riconoscendo quest’ultima quale strumento utile a migliorare la qualità del lavoro e ottimizzare le operations.
La selezione di un partner strategico con competenze complete e una vasta rete di supporto può fornire un supporto completo, che comprende la gestione del cambiamento, lo sviluppo del software e la governance strategica di tutti i touchpoints, sia digitali che fisici.
repeople
repeople è un network immobiliare con 8 anni di storia, precedentemente conosciuto come "Borsa Immobiliare Ticino". Per soddisfare le esigenze di una comunità che ora si estende oltre i confini geografici del Canton Ticino, ha riconosciuto l'importanza di sottoporsi a un rebranding che riflettesse accuratamente la sua crescita. Questo cambiamento si è tradotto in un nuovo nome e in un ecosistema digitale completo: un sito web HubSpot sviluppato in tre lingue, integrato da un database digitalizzato con i workflow e le automazioni necessarie per gestire una rete fiorente.Le opportunità della trasformazione digitale nel settore Real Estate
L’introduzione di tecnologie digitali e l’attivazione di un ecosistema digitale può contribuire notevolmente a migliorare l'esperienza del cliente, consentendo ad esempio ad acquirenti, affittuari e investitori di esplorare virtualmente le proprietà, effettuare transazioni online e ricevere assistenza più rapida ed efficiente, scardinando quella che fino a pochi anni fa era un’experience caratterizzata da una forte fisicità (appuntamenti in loco, visite di persona, ecc.).
L'automazione dei processi aziendali non solo può ridurre gli oneri amministrativi e migliorare l'efficienza operativa, ma anche contribuire alla centralizzazione delle attività. Ad esempio, l'utilizzo di software di gestione immobiliare permette di semplificare la gestione delle locazioni, la fatturazione e la manutenzione degli immobili, concentrando, grazie appunto ad un processo di integrazione, tutti questi aspetti in un unico punto. Invece di utilizzare diverse piattaforme digitali separate per scopi diversi, grazie all’integrazione dei sistemi è possibile centralizzare il controllo delle proprie operations ottenendo un maggiore coordinamento e riducendo al contempo gli errori umani.
La presenza online e, nello specifico, le campagne di digital marketing consentono alle aziende immobiliari di raggiungere un pubblico più ampio e allo stesso tempo targettizzato aumentando l’efficacia nella promozione di proprietà e servizi.
L'utilizzo di un ecosistema digitale permette di monitorare attentamente i comportamenti degli utenti in ogni fase del loro percorso e in tutti touch points. Questa osservazione dettagliata consente di acquisire una conoscenza approfondita del pubblico, facilitando la capacità di adattare la comunicazione e le offerte in modo mirato, rispondendo così alle esigenze e ai gusti specifici di ciascuna tipologia di utente.
Conclusione
In conclusione, il settore immobiliare, si trova di fronte a una fase di profonda trasformazione. L'attuale panorama globale presenta sfide significative per gli operatori del settore. Tuttavia, è essenziale riconoscere che queste sfide portano con sé opportunità altrettanto significative.
Per abbracciare appieno le opportunità della trasformazione digitale, le aziende del settore devono sviluppare una strategia digitale chiara ed investire in infrastrutture tecnologiche adeguate.
Fonti
Mercato immobiliare svizzero: i dati attuali, Credite Suisse, 2023
La domanda immobiliare svizzera, Realmatch360, 2023
Six new imperatives for real estate players, McKinsey, 2023
18 digital transformation trends in real estate to watch out for in 2023, EasySend, 2023
Case Studies Directory by Hubspot
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