L'Annapurna come metafora del vivere la digitalizzazione e l'implementazione di modelli innovativi in azienda. Nella maggior parte delle aziende vissuta come un'impresa impossibile.
In Ander Group siamo coscienti di quanto la tecnologia corra veloce e alle imprese sia richiesto di stare al passo. Le pressioni interne ed esterne di un mondo dinamico e spasmodico richiedono a professionisti e aziende di essere capaci di innovare rapidamente ed efficacemente per competere in ambienti dinamici e incerti. Nel nostro ambito di consulenza abbiamo visto gran parte degli ostacoli che minano la crescita aziendale e il processo di digitalizzazione e speriamo che queste riflessioni possano essere di spunto per il tuo successo.
Digitalizzazione: non si tratta di una passeggiata, più di una scalata alpinistica
Sapevi che, scalato da solo 300 persone, il massiccio dell’Annapurna è al primo posto della classifica delle dieci montagne più difficili da scalare? E sapevi che delle 300 persone che hanno tentato l’impresa, ad oggi 73 hanno perso la vita provandoci?
L’introduzione della trasformazione digitale e di modelli operativi innovativi all’interno di un’organizzazione sono un po’ l’Annapurna delle aziende.
Un'indagine di McKinsey effettuata su un campione di oltre 1.000 aziende mostra che, nonostante gran parte di esse abbia mostrato dei miglioramenti dei processi aziendali in termini di modernizzazione delle proprie attività, meno di un terzo è riuscito ad andare oltre la fase pilota, anzi lo studio dimostra che per una grande percentuale questa “montagna” appare quasi inscalabile.
Imparare a camminare, prima di correre… e di scalare
Studi come quello appena mostrato, nel nostro ambito di consulenza, rappresentano dinamiche comuni che - a malincuore - non ci sorprendono e, anzi, vediamo verificarsi quotidianamente in diverse industries e realtà aziendali, dalle più piccole alle più grandi, nessuno escluso.
L’idea di stare al passo con i tempi, portare dei cambiamenti tecnologici nei processi aziendali e inserire un approccio innovativo nella daily routine dei dipendenti sono pratiche che allettano il management aziendale, che non sempre, però, prende in considerazione la portanza che un intervento di cambiamento di processo aziendale richiede.
La creazione di valore che deriva da un cambiamento del modello operativo aziendale non è mai conseguenza di un’implementazione one off, ma di un percorso di trasformazione e implementazione che comporta l’abbandono di processi tradizionali rigidi e burocratici per introdurre metodi flessibili e agili coinvolgendo l'intera azienda in modo trasversale.
Quali sono gli ostacoli che si interpongono al tuo cambiamento aziendale?
La variabile tempo
Ogni cosa richiede il suo tempo, non si può pensare di arrivare subito in cima.
Un'evoluzione troppo rapida rende difficile per l'organizzazione interiorizzare il cambiamento.
Se da un lato c’è chi promette risultati immediati e ha la formula magica per la crescita, nel nostro ambito di consulenza, siamo invece dell’idea che l’apporto di una nuova tecnologia, o di strumenti volti a snellire i processi aziendali siano solo i primi step in un percorso di creazione del valore in cui - come in ogni allenamento fisico che si rispetti, prima di una scalata - vi sarà una fase di riscaldamento, una fase di esercizio e una di defaticamento.
Il non vedere il risultato immediato, porta nella gran parte delle situazioni a perdere interesse nel rimanere all’interno del processo di trasformazione e - cosa che spesso notiamo - si declina poi in un ritorno alle “vecchie abitudini”.
La variabile risorse
Nessuno intraprende la scalata all'Annapurna in infradito.
Stessa cosa vale per le aziende che si apprestano a introdurre nella loro gestione quotidiana un ecosistema digitale innovativo.
Il management aziendale si ritrova spesso rallentato da alcuni fattori, quali l'avversione al rischio o ancora la difficoltà a superare culture e modelli operativi radicati. Qualunque sia la motivazione alla base, il risultato è il medesimo: l’introduzione della digitalizzazione è spesso sotto-finanziata. Report sull’argomento mostrano che la media delle risorse che vengono adoperate per un progetto di innovazione aziendale sono solo il 25-50% dell'investimento necessario per ottenere risultati reali.
Il fattore umano
L’abbiamo testato con mano, possiamo avere a disposizione la migliore tecnologia, gli strumenti più avanzati, l’ecosistema digitale più innovativo ed efficace ma fino a quando la transizione non viene interiorizzata e accettata dalle persone che ogni giorno devono farne uso non avverrà una svolta concreta e non potrà avere luogo un iter di crescita.
In Ander Group dedichiamo tantissimo tempo e risorse alla formazione, alla comunicazione sia con i nostri clienti che con i loro per fare in modo che il cambiamento venga interiorizzato e che non venga mai persa fiducia nel progetto.
Il supporto di un partner strategico, in grado di conoscere gli strumenti e poter aiutare le aziende ad inserirli nel loro quotidiano e riadattare un modus operandi non è mai da sottovalutare.
Il valore aggiunto non sta tanto nell’attivazione di uno strumento, ma nel processo di accompagnamento nel suo utilizzo, nelle fasi di ottimizzazione per poterlo sfruttare al massimo a seconda delle proprie esigenze.
Un metodo appropriato di monitoraggio
L’implementazione di un ecosistema digitale all’interno dell’azienda non è solo questione di apportare cambiamenti organizzativi, ma di introdurre modalità di monitoraggio dei dati, gestione delle performance e analisi dei KPIs. Per fare un esempio, avere un CRM che ti permette di gestire newsletter, contatti, email marketing, ads, social media, magari integrato con uno shop di Shopify ben strutturato e disegnato alla perfezione è un traguardo importante, ma non è da sottovalutare il fatto che senza un appropriato metodo di analisi e monitoraggio delle performance rimane fine a se stesso.
Il valore dei numeri, l’analisi predittiva dei trend e il costante monitoraggio delle attività sono la base dell’augmented consultancy: una consulenza strategica che integra visione e concretezza di risultati per il raggiungimento del successo aziendale e di una crescita costante e misurabile.
Non lasciare mai nulla di intentato
Maurice Herzog disse parlando della montagna con la più alta mortalità al mondo:
"Annapurna is a sort of novel. It’s a novel, but a true novel”
Anche nel nostro racconto c’è verità: esperienze reali di clienti e di aziende che vogliono abbracciare l’avanzamento tecnologico e modelli operativi innovativi a volte non curanti dei rischi o anche solo dell’impegno richiesto trasversalmente a tutti i componenti del team.
Avere un partner strategico che conosce la via, in grado di guidarti e consigliarti su come affacciarsi alla montagna ha un valore inestimabile, a volte, salva proprio la vita.
