Rivoluzione digitale, continui cambiamenti, paradigmi economici e commerciali sempre più complessi hanno portato alla definizione VUCA del contesto attuale: Volatile, Incerto, Ambiguo, Complesso. In una realtà così composta, sono nati concetti impensabili solo fino a qualche anno fa, dall’Intelligenza Artificiale, ai chatbot, alla Blockchain, che hanno reso evidente la necessità di adattarsi, accelerando il cambiamento all'interno delle aziende.
L’animo umano, che è per natura abitudinario e resistente al cambiamento, ha ancora più paura di abbandonare sistemi che “hanno sempre funzionato così”, a favore di qualcosa di nuovo.
Non a caso, secondo la Legge di Martec, “la tecnologia evolve a una velocità esponenziale, mentre le organizzazioni umane e sociali evolvono a velocità logaritmica”. Per le imprese, il rischio tutt’altro che remoto è dunque quello, mentre i progressi tecnologici avanzano a pieno ritmo, di rimanere ancorati ai successi passati, rifiutando l’avanzamento e ristagnando.
L’evidenza dimostra invece che saper gestire l’innovazione può generare un profitto economico di 2.4 volte maggiore rispetto ai competitors. Tuttavia, la velocità di trasformazione di queste tecnologie, unita alla specificità di ognuna di esse, rende difficile per le aziende riuscire a implementarle e trarne i benefici.
Per facilitare e valorizzare l'operatività delle imprese, arriva in soccorso l’Augmented Consultancy, un servizio di consulenza che fa leva sulla tecnologia per potenziare le capacità dei consulenti umani, portando valore aggiunto al cliente.
“La trasformazione digitale è un viaggio che necessita di una meta ben chiara e definita, del mezzo adatto per affrontare lo spostamento e dell’autista corretto per arrivare all’obiettivo finale.”
(Dal Web)
L’Augmented Consultant funge proprio da autista, che mette la sua esperienza al servizio delle aziende e le guida attraverso un panorama tecnologico in rapido cambiamento. In questo senso, può giocare un ruolo distintivo nella digital transformation, perché aiuta l’azienda a identificare le aree in cui la tecnologia può essere utilizzata per migliorare il business.
Human-centered digital transformation
Nella sua funzione di guida, l’Augmented Consultant accompagna il cliente in un processo che parte dal superamento del blocco culturale: gli fornisce tutti gli strumenti per cogliere l’importanza di intraprendere questo viaggio. L’obiettivo è quello di trasmettere le potenzialità dello strumento nel dare valore al cliente stesso, aiutandolo poi a gestirlo e a sfruttare al meglio le opportunità che ne derivano.
La consulenza aumentata diventa una forma di human-centered digital transformation, ovvero una trasformazione improntata a portare valore all’essere umano. È qui che l’Augmented Consultancy trova il suo spazio: non è l’applicazione sterile dell’innovazione tecnologica, ma un piano strategico di comprensione dell'azienda e della sua composizione, al fine di ideare un progetto che ne perfezioni i meccanismi, portando migliori risultati.
“La trasformazione digitale è indispensabile!”, ma perchè?
Nessuno innova per il semplice gusto di innovare: oggi, farlo serve necessariamente per rimanere rilevanti sul mercato e per essere al passo con i competitor, ma soprattutto perché è il consumatore a richiederlo. La comodità, oggi, la fa da padrona. Gli utenti hanno bisogno di essere invitati all’acquisto, coccolati, ma sempre dalla comodità del loro divano. Vogliono rimanere aggiornati, informarsi autonomamente sui prodotti di loro interesse, ma sui canali che conoscono e utilizzano quotidianamente. Se non si soddisfa la richiesta di utilizzare i loro canali per comunicare, non vengono raggiunti. Le aziende, in ultimo, devono portare valore al consumatore, adattandosi alla sua esigenza di cambiamento.
“Non è la trasformazione digitale a distruggere, ma il non essere consumer-centered.”
(Forbes)
Ma poi, se la digitalizzazione porta profitto, perché non utilizzarla? L'Augmented Consultancy serve proprio a implementare quegli aspetti della tecnologia più rilevanti a livello strategico per uno specifico business:
#1 Analisi dei dati
La correlazione tra consulenza aumentata e trasformazione digitale è particolarmente rilevante quando si tratta di dati: la tecnologia aiuta il consulente a raccogliere dati, la cui analisi è utile a sviluppare una strategia sempre ottimizzata e personalizzata. Infatti, grazie ai dati è possibile guadagnare insights in merito al comportamento degli utenti, costruendo strategie di marketing ad hoc, dall’efficienza ed efficacia massimizzate.
#2 Focus sugli aspetti core
L’automazione di alcuni processi, resa possibile dall’implementazione di strumenti innovativi, consente sia all’azienda che al consulente di concentrarsi sugli aspetti più strategici: da una parte, il consulente sarà in grado di utilizzare i dati raccolti agilmente per strutturare una strategia funzionale, personalizzata e ottimizzata. Dall’altra, l’azienda potrà investire tempo e risorse non su task puntuali e ripetitive, ma su questioni che fanno davvero la differenza per l’attività.
Come evidenzia l’aspetto continuativo di analizzare i dati per ottimizzare costantemente la strategia, l’Augmented Consultancy si differenzia dalla consulenza tradizionale per la costanza con cui si sviluppa la collaborazione. La figura del professionista non è più quella del consulente “una tantum”, ma quella di un partner strategico che offre supporto a lungo termine, nel viaggio verso la trasformazione digitale che viene intrapreso insieme.
Non un’agenzia di marketing e branding in Ticino
È questa la strada che stiamo percorrendo in Ander Group: da tempo abbiamo preso le distanze dalla classica figura dell’agenzia di marketing e branding.
Non ci occupiamo di rispondere a un’esigenza puntuale, non offriamo il singolo servizio di Social Media Management, Logo Design o Paid Advertising. Ci occupiamo invece di assicurare la tua crescita aziendale, combinando forma e funzione per portare risultati concreti supportati dai dati.
Partendo da un assessment degli strumenti a disposizione di un brand e dell’ambiente che lo costituisce, andiamo a determinare la strategia migliore per gestire il cambiamento e gli strumenti più adatti a potenziare lo sviluppo dell’azienda. Una volta implementati, non ci fermiamo: la crescita dei nostri clienti è anche la nostra, ed è per questo che crediamo in un monitoraggio e ottimizzazione continua del nostro operato.
Il nostro metodo si avvale inoltre di collaborazioni con importanti partner tecnologici, del calibro di Goodcode, HubSpot, Abacus ed NFS Group, per un supporto a 360°, driver e facilitatore della trasformazione digitale.
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