Il digitale al servizio dell’Hospitality e del Leisure

Il tuo modo di fare ospitalità oggi non sarà più sufficiente domani. L’evoluzione delle aspettative degli ospiti, l’arrivo dell’AI generativa e i nuovi trend stanno cambiando profondamente il settore. Ignorare questo cambiamento significa rallentare la crescita, perdere competitività e non riuscire più a rispondere in modo efficace alle nuove esigenze del mercato.

Ander Group supporta hotel, catene alberghiere e operatori del leisure nell’adeguare procedure, processi e pratiche operative al nuovo scenario.

Servizi spersonalizzati

La logica “one-size-fits-all” oggi non è più percorribile. Gli utenti sono alla ricerca di esperienze personalizzate, e modellate sui propri interessi ed esigenze.

Gestione manuale delle richieste

Liste su Excel, pagamenti gestiti manualmente e informazioni sparse su più strumenti creano frammentazione, rallentamenti e inefficienze, riducendo il tempo dedicabile all’esperienza dell'utente.

Scarsa visibilità nelle ricerche guidate dall’AI

Nell’era dell’AI generativa, un sito che non è strutturato per essere interpretato correttamente dagli algoritmi rischia di non comparire né nei motori di ricerca né nelle proposte generate dalle piattaforme intelligenti.

Survey e recensioni difficili da valorizzare

Analizzare manualmente centinaia o migliaia di recensioni, form, questionari post-soggiorno è quasi impossibile. Questo porta a perdere insight preziosi sull’esperienza dell’Ospite.

Il digitale permette di affrontare queste criticità in modo strutturato, ottimizzando le attività di marketing, supportando le vendite e rendendo più efficienti tutti i processi di after-sales.

Chatbot e assistenti virtuali sempre attivi – rispondono alle richieste in tempo reale, gestiscono FAQ, disponibilità e preventivi, alleggerendo il front office e aumentando la soddisfazione dei clienti
Marketing esperienziale e social media – contenuti autentici su Facebook, Instagram e TikTok amplificano il passaparola e valorizzano identità e atmosfera.
Digitalizzazione dei processi operativi – integrare le logiche e-commerce e gestionali in un unico ambiente, riduce attività ripetitive ed errori, liberando tempo per concentrarsi sull’esperienza in struttura.
Analisi AI di recensioni e survey – consente di leggere migliaia di opinioni in pochi secondi, individuare i temi ricorrenti, capire dove intervenire e usare il sentiment come leva strategica per le decisioni.
Analisi e reporting – dashboard integrate per monitorare conversioni, redditività dei canali e performance dei progetti.