Learn Lugano: die Feier der akademischen Exzellenz und der persönlichen Weiterentwicklung
Kunde: Lugano Living Lab, Città di Lugano
Sektor: Bildung
3
Beteiligte Universitäten
+40k
Extrahierte Webseiten für das Bot-Training
1
Eine Website für alle Bedürfnisse
Die Marke steht für das Engagement der Stadt Lugano gegenüber den Hochschulen der Region. Mit ihr entsteht eine Online-Plattform für Studierende, die drei vorrangige Aufgaben erfüllen soll: Alle für die Hochschüler von heute und morgen nützlichen Informationen an einem zentralen Ort zur Verfügung zu stellen, die Hochschulen selbst zu Wort kommen zu lassen sowie Lugano als attraktive Universitätsstadt zu präsentieren.
Auf der neuen Plattform stehen die Studierenden ganz im Mittelpunkt. Sie finden hier sowohl das gesamte Angebot der Hochschulen, wie etwa die Entwicklung zukunftsfähiger Kompetenzen oder das internationale, universitäre Network, als auch Informationen zum städtischen Leben in Lugano. Letztere betreffen das soziale Leben, kulturelle Aspekte in einem multikulturellen Ambiente, Freizeiteinrichtungen, die angebotenen Studienbereiche sowie die effizienten, von der Schweiz und dem Tessin angebotenen Leistungen.
Brand System & Identity
Frontify Brand Management Platform
Website development
Fortgeschrittener Chatbot
Kit-of-Parts
So haben wir es gemacht
Als Antwort auf die spezifischen Wünsche des Kunden haben wir mit unserer eigenen Methode einen kreativen Prozess über 360º angestoßen, um eine neue Marke und ein ganzes Markensystem zu konzipieren und zu entwickeln.
Anschließend haben wir diese neue visuelle Identität für die Kreierung einer mit Wordpress erstellten Website überarbeitet und perfekt auf die Mission und die Werte der neuen Marke abgestimmt.
Wir haben einen intelligenten, auf generativer KI basierenden Chatbot entwickelt und trainiert, der dank Scraping und anschließender Speicherung der Informationen aus den Websites der Hochschulen USI, SUPSI und Franklin University nun in der Lage ist, erschöpfend auf die Fragen der Studierenden bzw. allgemeiner der Website-Nutzer zu antworten.
Naming: Learn Lugano, die Entstehung einer Marke
Angesichts der oben genannten Zielsetzung hat unser Branding Team den Namen „Learn Lugano“ gewählt. Ganz bewusst auf Englisch, um ein internationales Publikum anzusprechen.
Mit dieser Bezeichnung soll außerdem die enge Verbindung zwischen der akademischen Welt und der Stadt Lugano zum Ausdruck kommen.
Der Claim: Discover your nature
Wir haben einen Claim gewählt, der die Studierenden ganz direkt und mit einem positiven Grundton anspricht: Discover your nature.
„Discover your nature“ vereint die beiden Hauptmerkmale, die Lugano als Universitätsstadt prägen:
- Die akademische Welt und ihre vielfältigen Facetten
- die Landschaft und Natur der Luganer Region
Der Claim kann auf zweierlei Weise interpretiert werden: Einerseits regt er die Studierenden dazu an, die eigene Natur zu erkunden und das persönliche Potenzial durch universitäre Bildung und Erfahrung weiterzuentwickeln, und andererseits evoziert er eine Vorstellung von natürlicher Schönheit und lässt eine emotive Verbindung zur Umgebung entstehen.
Der Satz verweist auf das Streben nach persönlichem Wachstum und geistiger Arbeit, und unterstreicht dabei den Zusammenhang zwischen individueller Entwicklung und akademischem Kontext.
Die beiden Wörter, die den Namen Learn Lugano bilden, laden dazu ein, die Luganer Region mit ihrer vielfältigen Landschaft zu entdecken. Und gleichzeitig die eigene akademische Natur und damit die Talente und Interessen zu erkunden, die mit dem gewählten Studiengang in Beziehung stehen.
Logo: Begegnung zwischen Natur und Lernen
Die Elemente des Logos stehen in engem Zusammenhang mit den beiden thematischen Konzepten unserer Kreation:
- Die akademische Welt wird durch das Buch als Metapher für die Bedeutung von Bildung und Wissen symbolisiert.
- Die naturalistische und landschaftliche Dimension wird durch den Monte San Salvatore, ikonisches Symbol der Stadt Lugano, dargestellt.
Aus der Verbindung der beiden Elemente, die noch durch das Profil des Sees und der Berge in der Ferne ergänzt werden, ist das Logo von Learn Lugano entstanden.
Die visuelle Harmonie dieser Kombination stellt den akademischen Bildungsweg als intellektuelles und persönliches Wachstum dar. Inmitten von einer Landschaft, deren naturgegebene Schönheit die Lebensqualität der Studierenden noch weiter steigert.
Die rote Farbe der Marke schließlich steht für unsere Nation und verweist auf die sie prägenden Elemente.
Die neue Website: Alle Informationen an einem einzigen Ort
Von 2021 bis 2022 hat die Stadt Lugano in Zusammenarbeit mit Deloitte eine Studie mit Feldprojekten durchgeführt, in welche die Studierenden der örtlichen Hochschulen involviert waren. Die Analyse beschäftigte sich eingehend mit den Dynamiken der bedeutendsten Universitätsstädte und umfasste Workshops sowie Begegnungen mit den Rektoraten. Aus der Studie ergaben sich einige strategische Überlegungen, die bei der Entwicklung der Website Learn Lugano als Ausgangspunkt dienten.
Unser Team hat die gesamte Website unter Verwendung von WordPress auf den gesammelten Informationen aufbauend strukturiert.
Zur einfacheren Kreierung der Seiten wurden 30 sequenziell verwendbare Module entwickelt. Aus deren Alternanz konnten Lösungen generiert werden, die jedem Bedarf der Nutzer gerecht werden.
Des Weiteren haben wir dynamische und für eine optimale Nutzererfahrung filterbare Sitemaps implementiert, ebenso wie einen Event-Kalender über API-Schnittstelle, der direkt auf die Website Lugano Eventi zugreift und die Nutzer unmittelbar und stets aktuell über die Veranstaltungen in der Stadt informiert.
Hallo, ich bin Lucy. Wie kann ich dir helfen?
Learn Lugano ist ein „Aggregator” von Informationen aus verschiedenen Portalen, die für das Leben und Studieren in Lugano von Nutzen sind. Deshalb wollten wir den Nutzern auch eine dialogbasierte Schnittstelle bieten, die das Suchen und Zugreifen auf die verfügbaren Informationen noch effizienter macht.
Das Ergebnis ist Lucy: ein auf generativer KI basierender, intelligenter Chatbot.
Lucy liefert im Dialog mit den Nutzern nicht nur unmittelbare Antworten in natürlicher Sprache, sondern auch direkte Links zu den relevanten Seiten von Learn Lugano und anderen Portalen wie USI, Ticino Turismo, SUPSI, Franklin und Lugano.ch. All dies erfolgt auf Grundlage der Relevanz der Seiteninhalte für die gestellte Frage. Das verbessert die Nutzererfahrung und vereinfacht den Zugriff auf sachbezogene Informationen.
Unser Chatbot basiert auf dem mit Programmierschnittstelle (API) integrierten Modell GPT-4 von OpenAI und verfügt über die RAG-Technik (Retrieval Augmented Generation). Diese Methode umfasst einen vorbereitenden Schritt der Erfassung relevanter Inhalte, die anschließend in das generative Modell integriert werden. Damit ist das System in der Lage, die Fragen der Nutzer exakter und präziser zu beantworten.
In dieser Phase musste vorab ein Web Scraping ausgeführt werden. Dabei wurden Inhalte aus den HTML-Seiten der relevanten Portale extrahiert und in den Chatbot integriert.
Während der Entwicklung haben wir zudem mit dem genannten „System-Prompt“ Leitlinien für die Antworten von Lucy definiert. Dieses Dokument legte die Rolle des Assistenten und die einzelnen Kontexte für seinen Einsatz fest.
Das Endprodukt ist ein Instrument der Website, das mit seinem flüssigen, natürlichen Dialog eine Alternative zur traditionellen Navigation bietet. Es macht bei der Suche nach den gewünschten Informationen das Navigieren zwischen einzelnen Seiten und vorgegebenen Kategorien überflüssig und vereinfacht damit die Nutzererfahrung ganz erheblich.
"Durch die Integration nützlicher Informationen für Studierende und den Einsatz innovativer Technologien wie dem generativen, AI-basierten Chatbot Lucy gestalten wir eine Zukunft, in der die akademische Erfahrung und die wunderschöne Landschaft von Lugano sich harmonisch zusammenfügen und ein einzigartiges und international herausforderndes Umfeld für Studium und persönliche Entwicklung bieten"
Robert Bregy / Sekretärin der Stadt, Città di Lugano
