Privacy Policy

La presente informativa sulla privacy è regolata e interpretata in conformità alle leggi svizzere. Le disposizioni tengono conto delle nuove disposizioni del regolamento di base sulla protezione dei dati dell'UE del 2018 (GDPR 2016/679).


1. Indicazioni sul trattamento dei dati e sulle basi giuridiche

  • La presente informativa sulla privacy illustra il tipo, l’entità e lo scopo del trattamento dei dati personali nell’ambito dell’offerta online di Ander Group SA (di seguito «Ander Group»), Via Campagna 13, CH-6982 Agno, sito web www.ander.group (di seguito «il sito web»). La protezione e l’utilizzo conforme alla legge dei dati raccolti mediante l’uso del sito web sono molto importanti per Ander Group.

  • Ander Group raccoglie dati sulle persone che accedono al suo sito web. La raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati avvengono in conformità con i principi di seguito descritti e nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

  • A ogni accesso di un utente al sito web e a ogni consultazione di un file, i dati su questo processo vengono conservati in un file di protocollo. A seconda del protocollo di accesso utilizzato, il set di dati presenta i seguenti contenuti:
    • indirizzo IP del computer che si collega
    • provenienza geografica, lingua, sistema operativo, dispositivo (PC, tablet o smartphone), browser e tutti gli add-on utilizzati, nonché risoluzione del computer che si collega
    • provenienza del visitatore (Facebook, motore di ricerca o rimando da un sito web)
    • indicazioni sul comportamento del visitatore sul sito web (cfr. anche il punto 8 su Google Analytics ed il punto 9 riguardo ad HubSpot)
  • Noi trattiamo i dati personali degli utenti esclusivamente in conformità con le norme in vigore sulla protezione dei dati. Questo significa che i dati degli utenti vengono trattati solo in presenza di un’autorizzazione di legge, ossia soprattutto quando il trattamento dei dati è necessario o previsto per legge per erogare i nostri servizi contrattuali (ad esempio, per elaborare gli ordini) e i servizi online, è presente un’autorizzazione degli utenti, ma anche sulla base dei nostri interessi legittimi (ossia l’interesse all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica e alla sicurezza della nostra offerta online ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f. GDPR, in particolare nella misurazione del numero di utenti raggiunti, nella profilazione per scopi pubblicitari e di marketing e per la raccolta dei dati di accesso e l’impiego dei servizi di fornitori terzi.

  • Vi informiamo che la base giuridica delle autorizzazioni sono l’art. 6 cpv. 1 lett. a. e l’art. 7 GDPR, la base giuridica per il trattamento ai fini dell’erogazione dei nostri servizi e l’esecuzione degli accordi contrattuali è l’art. 6 cpv. 1 lett. b. GDPR, la base giuridica per il trattamento ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi giuridici è l’art. 6 cpv. 1 lett. c. GDPR e la base giuridica per il trattamento ai fini della tutela dei nostri interessi legittimi è l’art. 6 cpv. 1 lett. f. GDPR.

Il fornitore dei servizi ai sensi dei regolamenti di legge in vigore è Ander Group. Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Impressum

2. Campo di applicazione

  • La presente informativa sulla privacy è parte integrante delle Condizioni commerciali generali di Ander Group.
  • Utilizzando il sito web, l’utente acconsente alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei suoi dati così come descritto nella presente informativa sulla privacy.

3. Misure di sicurezza

  • Adottiamo tutte le misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche più aggiornate per assicurarvi che rispettiamo le norme delle leggi sulla protezione dei dati e che proteggiamo i dati che trattiamo da manipolazioni, perdite, distruzione casuali o intenzionali o dall’accesso da parte di persone non autorizzate.

  • Le misure di sicurezza comprendono, in particolare, la trasmissione criptata dei dati tra i vostri browser e il nostro server.

4. Trasmissione dei dati a terzi e a fornitori terzi

I dati vengono trasmessi a terzi in conformità con le norme di legge. Trasmettiamo i dati degli utenti a terzi solo se è necessario per scopi contrattuali, ad esempio in base all’art. 6 cpv. 1 lett. b) GDPR o in base agli interessi legittimi alla gestione economica ed efficace della nostra azienda in base all’art. 6 cpv. 1 lett. f. GDPR.

5. Fornitura dei servizi contrattuali

Noi trattiamo i dati dell’utente (ad esempio nome e indirizzi, dati di contatto degli utenti) e i dati contrattuali (ad esempio servizi usufruiti, nome delle persone di contatto, informazioni per il pagamento) ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e dei servizi in conformità con l’art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR.

6. Contatto e consenso

  • Al momento del contatto con noi (tramite formulario o via e-mail), i dati dell’utente vengono trattati per poter elaborare le richieste di contatto e il loro svolgimento in conformità con l’art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR.

  • Visitando il sito web, registrandosi o modificando i dati e facendo clic sulla casella di controllo dopo l’immissione dei dati, l’utente autorizza il trattamento, l’uso e la trasmissione dei suoi dati nell’ambito degli obiettivi descritti nella presente informativa sulla privacy.

  • I dati personali comunicati dall’utente a Ander Group nell’ambito della richiesta e/o dell’ordine vengono trattati ai fini del processo d’ordine, delle eventuali altre pratiche e della gestione della garanzia, dei servizi e dell’amministrazione. Inoltre, possono essere trattati per scopi di marketing e ricerche di mercato.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso a raccogliere, trattare, utilizzare e trasmettere i suoi dati a terzi mediante comunicazione scritta indirizzata a Ander Group SA, Via Campagna 13, CH-6982 Agno, oppure inviando una mail a privacy@ander.group. La revoca non riguarda la legittimità del trattamento svolto dal momento del consenso alla revoca.

7. Cookie

  • Nel suo sito web, Ander Group utilizza i cosiddetti «cookie». I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel disco rigido dell’utente e memorizzano nel browser dell’utente le impostazioni e i dati scambiati con il sistema di Ander Group. In questo modo, non è più necessario fornire determinati dati alla visita successiva e l’offerta su Internet diventa più semplice da usare e più efficace, in modo da poter identificare l’utente nelle visite successive. I cookie non contengono informazioni che possono identificare direttamente i singoli utenti. Inoltre, anche gli strumenti di analisi utilizzati da Ander Group, «Google Analytics» e «HubSpot», utilizzano i cookie.

  • Il sito web utilizza cookie delle seguenti tipologie:
    • cookie temporanei (uso temporaneo)
    • cookie persistenti (uso limitato nel tempo)
    • cookie di terzi (di fornitori terzi).
  • I cookie temporanei vengono cancellati automaticamente quando l’utente chiude il browser. Questo riguarda soprattutto i cookie di sessione, che memorizzano il cosiddetto ID di sessione, al quale è possibile associare diverse richieste del browser dell’utente eseguite nella stessa sessione. Il computer dell’utente viene riconosciuto quando l’utente visita di nuovo il sito web. Ander Group utilizza questo tipo di cookie per assicurare il funzionamento e la funzionalità del suo sito Internet. I cookie di sessione vengono cancellati quando l’utente si scollega o chiude il browser.

  • I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo predefinito diverso a seconda del tipo di cookie. Ander Group utilizza questa tipologia di cookie per migliorare la fruibilità della pagina memorizzando le impostazioni specifiche dell’utente.

  • I cookie di terze parti sono cookie impostati e realizzati da terzi. Ander Group utilizza questo tipo di cookie per scopi pubblicitari.

Se l’utente non acconsente all’uso dei cookie, può disabilitarne completamente l’uso nelle impostazioni del suo browser. È possibile cancellare i cookie anche manualmente o automaticamente.

L’utente può inoltre configurare le impostazioni di sicurezza del suo browser in modo da rifiutare l’accettazione dei cookie di terze parti. Disabilitando i cookie, alcune funzioni del sito web potrebbero non funzionare più. Rinunciando a queste misure e utilizzando il sito web, l’utente dichiara il suo consenso all’uso dei cookie.

8. Google Analytics

  • Il sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del web di Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza cookie che consentono di analizzare l’uso del sito web e che permettono a Ander Group di realizzare report sulle attività svolte sul sito web. Le informazioni generate mediante i cookie che riguardano l’uso del sito di Ander Group vengono in genere trasmesse e conservate in un server di Google negli USA. Google rispetta le norme sulla protezione dei dati dell’accordo “EU-U.S. Privacy Shield” ed è registrato nel programma «EU-U.S. Privacy Shield» del Ministero del commercio degli USA (per maggiori dettagli sull’EU-U.S. Privacy Shield e sulle singole registrazioni, visitare il sito www.privacyshield.gov).

    In caso di attivazione dell’anonimizzazione dell’IP sul sito web di Ander Group, l’indirizzo IP dell’utente di Google viene abbreviato all’interno della Svizzera o degli Stati membri dell’Unione europea o negli altri Stati dell’accordo sullo Spazio economico europeo (a seconda della situazione controfattuale). Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA nella sua forma completa e abbreviato in quella sede. Google utilizza queste informazioni su incarico di Ander Group, per valutare l’uso del sito web da parte dell’utente, per redigere report sulle attività del sito web e per fornire altri servizi collegati all’uso del sito web e di Internet nei confronti di Ander Group in quanto gestore del sito Internet.

  • L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente da Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. Ander Group informa che, in questo sito web, Google Analytics è stata ampliata con il codice «gat._anonymizeIp();» per consentire una rilevazione anonimizzata degli indirizzi IP (il cosiddetto «IP masking»). Gli indirizzi IP vengono trattati in forma abbreviata ed è quindi esclusa la possibilità di associarli a una persona.

  • L’utente può impedire l’utilizzo dei cookie mediante un’opportuna impostazione nel software del suo browser. In alcuni casi, alcune funzioni del sito web potrebbero non essere più completamente disponibili. Inoltre, l’utente può impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e riferiti all’uso del sito web (compreso l’indirizzo IP) nonché il trattamento di questi dati da parte di Google installando il plug-in del browser disponibile all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Rinunciando a questa misura, l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati da parte di Google Analytics nelle modalità descritte e agli scopi indicati.

Google Analytics è gestita da Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati di Google Analytics, è possibile consultare il sito https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

9. Sistema CRM di HubSpot

  • Le informazioni dell'utente possono essere memorizzate nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti ("sistema CRM") o in altri sistemi analoghi. Sul nostro sito utilizziamo HubSpot, un servizio dell'American HubSpot Inc. (di seguito "HubSpot"). HubSpot utilizza web beacon e cookie per aiutarci ad analizzare l'utilizzo del nostro sito da parte dell'utente. In altre parole, se ci contattate, vi registrate per un evento o inviate un altro modulo integrato da HubSpot, le vostre attività su questo sito web saranno assegnate al vostro cookie, se avete dato il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR, consentendo così un'analisi approfondita dell'utilizzo del vostro sito web (ad es. pagine visitate, data e ora delle visite, moduli compilati, documenti scaricati). Inoltre, per alcuni moduli vi invieremo le risorse digitali richieste via e-mail. Questo ci permette di adattare meglio l'esperienza dell'utente sul sito web e la comunicazione esterna alle esigenze dei nostri visitatori.

  • È possibile disattivare o consentire/bloccare individualmente l'uso dei cookie da parte del nostro sito Web o di fornitori di terze parti in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser, come sopra indicato. Come fare questo è descritto nella sezione Cookie (vedi sopra).

  • HubSpot è certificato sia secondo lo standard UE-Stati Uniti che secondo lo standard Swiss-American Privacy Shield e garantisce quindi un'adeguata protezione dei dati. Potete trovare informazioni complete su come HubSpot gestisce i dati raccolti e su come sono protetti nella Privacy Policy di HubSpot.

10. Integrazione dei servizi e dei contenuti di terzi

  • Nell’ambito della nostra offerta online e sulla base dei nostri interessi legittimi (ossia l’interesse all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica della nostra offerta online ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f. GDPR), utilizziamo offerte di contenuti o servizi di terzi per integrarli nella nostra offerta, come ad esempio video o caratteri tipografici.

  • La seguente rappresentazione offre una panoramica dei fornitori terzi e dei loro contenuti, oltre ai link alle loro informative sulla privacy, che contengono ulteriori indicazioni sul trattamento dei dati e sulle possibilità di opporsi (cosiddetto «opt-out») già parzialmente ricordate qui:
    • Informativa sulla privacy di Facebook

Utilizziamo le funzioni di Facebook, un social network di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda.

È possibile leggere le funzioni (social plug-in) fornite da Facebook all'indirizzo https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Visitando il nostro sito web, le informazioni possono essere trasmesse a Facebook. Se si dispone di un account Facebook, Facebook può associare queste informazioni al proprio account personale. Se non vuoi che questo accada, per favore disconnettiti da Facebook.

L'informativa sulla privacy, le informazioni raccolte da Facebook e il modo in cui viene utilizzata sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/policy.php.

    • Informativa sulla privacy di YouTube

In questa pagina sono utilizzate le funzioni del servizio video YouTube, della società YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Quando si visitano pagine del nostro sito web che hanno video di YouTube integrati, i dati vengono trasferiti su YouTube, memorizzati e valutati.

Se si dispone di un account YouTube e si è connessi, queste informazioni verranno associate al proprio account personale e alle informazioni memorizzate in esso.

Per sapere quali dati Google raccoglie e per quali scopi li utilizza, visitare il sito Web https://www.google.com/intl/it/policies/privacy

    • Informativa sulla privacy Instagram

Utilizziamo le funzionalità di Instagram, un social network di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda. I servizi di Instagram sono gestiti da Instagram LLC, 1 Hacker Way, Edificio 14 al primo piano, Menlo Park, CA, USA.

Ciò significa che i dati personali possono anche essere trasferiti a Instagram. Non controlliamo questo scambio di dati e non memorizziamo nulla al riguardo.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle tue informazioni da parte di Instagram, consulta l'Informativa sulla privacy di Instagram all'indirizzo https://www.instagram.com/about/legal/privacy/.

Se hai un account Instagram, puoi modificare le tue impostazioni sulla privacy in Impostazioni account.

    • Informativa sulla privacy di LinkedIn

Sul nostro sito Web utilizziamo le funzioni della rete di social media LinkedIn di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.

Richiamando le pagine che utilizzano tali funzioni, i dati (indirizzo IP, dati del browser, data e ora, cookie) vengono trasmessi a Linkedin, memorizzati e valutati.

Se si dispone di un account LinkedIn e si è connessi, questi dati verranno assegnati all'account personale e ai dati in esso memorizzati.

L'informativa sulla privacy di LinkedIn, quali informazioni raccoglie e come le utilizza sono disponibili all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

    • Google Maps

Utilizzando questo sito web, acconsentite alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei dati raccolti automaticamente da Google Inc., dai suoi rappresentanti e da terzi.

I termini d'uso di Google Maps si trovano in "Termini d'uso di Google Maps".

11. Informazioni, autorizzazioni, revoca, cancellazione, contatto

  • Il detentore della raccolta di dati e responsabile del loro trattamento è Ander Group.
  • L’utente può richiedere informazioni a Ander Group in qualsiasi momento scrivendo a Ander Group SA, Via Campagna 13, CH-6982 Agno, oppure inviando una mail a privacy@ander.goup, in merito
    • ai dati conservati e/o associati a lui, la loro provenienza (se disponibile), il destinatario o le categorie di destinatari ai quali questi dati sono stati trasmessi, nonché lo scopo della conservazione dei dati
    • allo scopo ed eventualmente alle basi giuridiche del trattamento dei dati, nonché alle categorie dei dati personali trattati e delle persone coinvolte nella conservazione e nella raccolta dei dati.
  • Se l’utente ha fornito il consenso all’utilizzo dei dati, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto sui contatti futuri.

  • Ander Group può rifiutare, limitare o posticipare il rilascio delle informazioni, se una legge lo prevede.

  • L’utente può richiedere a Ander Group in qualsiasi momento per iscritto, scrivendo a Ander Group SA, Via Campagna 13, CH-6982 Agno, o inviando una mail a privacy@ander.goup la cancellazione, la rettifica o l’aggiornamento dei suoi dati. I dati verranno corretti, aggiornati o cancellati al più presto, a meno che la cancellazione non sia possibile perché c’è un ordine in corso o a causa degli obblighi legali di conservazione. In questo caso, i dati verranno cancellati al più presto dopo il completamento dell’ordine. Inoltre, i dati conservati verranno cancellati da Ander Group una volta che il termine legale o contrattuale per la conservazione sia scaduto o se Ander Group non ha più bisogno dei dati stessi.

12. Modifiche della presente informativa sulla privacy

Ander Group si riserva il diritto di modificare, integrare o sostituire la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. La versione dell’informativa sulla privacy valida è quella pubblicata sul sito web.

Stato al 01.07.2018