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Mit CRM allein ist es nicht getan

Kunde: MG Immobiliare
Branche: Immobilien

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Darf sich eine Agentur in einer so dynamischen Welt wie der Immobilienbranche Unzulänglichkeiten im Management der Ressourcen leisten und sich mit einem modernen CRM ohne Integration in die eigene Website begnügen?
CRM
Brand system
Strategie
Performance
Communication plan
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Der Kunde

 
MG Immobiliare ist eine renommierte Immobilienagentur, die seit dreißig Jahren erfolgreich in Lugano besteht und heute von Giovanni und Maria Antonietta Mastroddi geführt wird. Gianni und Antonietta Mastroddi.

 Einerseits nutzt die Agentur ihre Website als zentrales Schaufenster für Inserate und wichtige Informationen, andererseits verlässt sie sich bei der Akquise auf CasaOne, das maßgebende CRM-System für den Schweizer Immobiliensektor. Dieses Tool dient der zentralisierten Verwaltung von Immobilien, Kontakten und Terminen sowie der Schaltung von Inseraten auf den bekanntesten Schweizer Immobilienportalen wie Homegate.ch, ImmoScout24 und UrbanHome.

Technologischer Stolperstein

Doch die nicht vorhandene Kommunikation zwischen der Firmenwebsite und CasaOne erwies sich als Achillesferse: Das Team musste für seinen eigenen Zuständigkeitsbereich auf die jeweiligen Plattformen einzeln zugreifen und hatte bei der Pflege und Aktualisierung der Inserate den doppelten Aufwand. 

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Technologie im Dienst der Immowelt

Wir leben in einer Zeit, in der neue technologische Tools und Lizenzen durchaus erschwinglich sind. Doch ein Tool zu besitzen oder es im vollen Umfang zu nutzen – das sind oft zwei Paar Schuhe. Wir bei der Ander Group haben es uns zum Ziel gesetzt, jede Technologie in jeder Hinsicht zu einem strategischen Verbündeten für den Kunden zu machen.

Während sich MG Immobiliare auf ihr Kerngeschäft konzentriert, sprich das Verkaufen und Vermieten von Immobilien, stellen wir sicher, dass jeder Aspekt der Technologie den Erfolg der Agentur unterstützt und nicht zum Stolperstein wird.
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Integration zwischen CasaOne und Kundenwebsite

Dank einer maßgeschneiderten Integration kommuniziert das CRM-System CasaOne nun mit der Website des Kunden, die mit Wordpress in drei Sprachen aufgesetzt wurde. Die eigentliche Stärke dieser Lösung liegt aber in ihrer Vielseitigkeit: Sie ist nicht an ein bestimmtes CMS gebunden und kann in jede beliebige Website integriert werden. Durch diese Integration wird CasaOne zum Dreh- und Angelpunkt für die Betriebsführung, was eine flüssige, zentralisierte Steuerung erlaubt und die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Plattformen hin und her zu wechseln, hinfällig macht. Ein Dashboard reduziert Fehler und macht Abläufe effizienter. Dank der Integration werden nun Schritte wie das Anlegen, Aktualisieren oder Löschen eines Immobilienobjekts automatisch auch auf der Website der Agentur durchgeführt. 
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Indexierte Website, attraktiv und einfach zu aktualisieren

Dank des gewählten grafischen Themas besticht die Website nicht nur durch ihr Design, sondern garantiert auch eine ausgesprochen agile Aktualisierung von Inhalten, Bildern und Beschreibungen. Die präzise Strukturierung der Texte und eine entsprechende SEO sorgen für hohe Sichtbarkeit in den Suchmaschinen.
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Funktionales Logo mit hohem Wiedererkennungswert

Wir haben die Gewichte und Maße neu kalibriert, um das bestehende Logo zu aktualisieren, dessen Wiedererkennbarkeit beibehalten werden sollte. Der eigentliche Nutzen für den Kunden steckt aber im neuen Designsystem: So gibt es das Logo nun in verschiedenen Varianten, um es an die verschiedenen Tätigkeitsbereiche der Agentur online und offline anzupassen, und es gibt entsprechende Leitlinien für den Gebrauch. 
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Präsenz in den sozialen Medien mit Ad-hoc-Dressing

Unterschiedliche Varianten der Darstellung für die verschiedenen Arten von Veröffentlichungen und Plattformen sind auch in den sozialen Medien von grundlegender Bedeutung. Dabei sind Konsistenz und Wiedererkennbarkeit die Schlüsselwörter. Und so finden wir auf Facebook, Instagram und LinkedIn die Skyline als roten Faden in Titelbildern und Beiträgen wieder. 
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Optimales Agieren auf dem Immobiliensektor

Die von der Ander Group betreute digitale Transformation von MG Immobiliare hat die Arbeitsweise der Agentur revolutioniert und zur Konsolidierung des Firmenimages beigetragen. Durch die Integration zwischen CasaOne und Website gestalten sich Abläufe nun flüssiger und Prozesse effizienter. Visuelle Konsistenz, von der Website bis zu den sozialen Medien, und ein neues Designsystem haben Funktionalität und Übersichtlichkeit gebracht – für eine neue Art des Tagesgeschäfts der Agentur.
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„Mit Ander Group an unserer Seite konnten wir unsere digitale Präsenz stärken und die Prozesse schlanker gestalten. Die Agilität, mit der wir jetzt jeden Aspekt unseres Geschäfts handhaben – von der Verwaltung der Inserate bis hin zur Konsistenz unserer Marke – hat unsere Arbeitsweise verändert und vereinfacht.“

Giovanni Mastroddi / CEO

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