Iubenda è un'azienda italiana che ha sviluppato un generatore automatico di tutta la documentazione necessaria alle imprese per essere conformi alla legge in materia di GDPR e Privacy Policy, e che oggi serve più di 80.000 clienti in oltre 100 paesi.
Abbiamo incontrato Andrea Giannangelo, CEO di Iubenda e Simon Schmid, Product Owner, per farci spiegare la Compliance 2.0 in un mondo in cui le regole cambiano velocemente.
La storia di Iubenda
Andrea Giannangelo, a fronte della dichiarazione del 2011 "Privacy is dead" di uno Zuckerberg all’apice della sua carriera, ha deciso di proseguire imperterrito con la sua idea, lavorando su un mercato che ancora non esisteva: quello della privacy. Questo, perché all'epoca Andrea aveva già intuito che la privacy sarebbe diventata un tema sempre più centrale.
Da lì, una scalata lunga 10 anni fatta del lavoro incessante di due soci, Andrea e Domenico Vele, CTO e co-Founder di Iubenda. Andrea cercava qualcuno che credesse nel progetto ed avesse una grande esperienza sul piano tecnico. Nonostante la differenza di età, Domenico decide di fidarsi del giovane Andrea e si dedica con lui al progetto.
Così è iniziato il passaggio dalla start-up alla compagnia che, oggi, tutela la privacy di centinaia di migliaia di realtà digitali.
Quando l’Italia ha approvato la legge sui cookies nel 2015, Iubenda è diventata un progetto “reale”, e la gente ha cominciato a rendersi conto che, quella della privacy, fosse un’esigenza sempre più presente. Una presa di coscienza, questa, che non ha potuto che farsi ancora più forte nel 2018, con l'arrivo in Europa della GDPR sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, a cui tutti gli Stati si stanno conformando. Infatti, anche in Svizzera è passata in Parlamento nel 2020 la specifica Legge per la Protezione dei Dati (LPD, o nFADP - new Federal Act on Data Protection), che uniforma la legge svizzera al GDPR e che sarà ufficialmente in vigore dal 1 settembre 2023.
Alla fine del 2021, parte di Iubenda è stata acquisita da Team.Blue: azienda belga nella top 3 della distribuzione di domini, un accordo che aprirà a Iubenda la strada a milioni di domini. Un bel risultato!
"Siamo contenti ma se ripercorriamo la strada al contrario, siamo consapevoli di quanto il tutto sia stato challenging. Niente è regalato, quello che abbiamo oggi è il frutto di una continua sperimentazione e rielaborazione del prodotto, di un team di persone entusiaste che hanno messo a disposizione tutta la loro conoscenza e la voglia di crescere."
- Andrea Giannangelo
Insieme ad Andrea, durante l’intervista, abbiamo conosciuto Simon Schmid, Product Owner di Iubenda, che ci ha raccontato come funziona la “magia”.
Si tratta di trasformare le nostre conoscenze in ambito legale in un prodotto finito. Innanzitutto, c’è un grande lavoro di ricerca, una volta processata l’informazione, dobbiamo capire se c’è una struttura di quello che vogliamo creare. La base del nostro lavoro è la seguente: cerchiamo di estrarre le regole più stringenti, in modo da poterle applicare più in generale, ma l'utente ha delle scelte sul livello di conformità che vuole raggiungere. Ci sono formule piuttosto standard, come quella del classico cookie banner ma le variabili sono infinite. Passando alla stesura delle regole, invece, il nostro è un lavoro di layering vero e proprio: controlliamo il testo cercando di semplificare al massimo le regole ma senza, chiaramente, stravolgerle. Alla fine ci sono più layer dello stesso banner in base alla quantità di informazioni che abbiamo.
In buona sostanza, la ricetta per il successo di Iubenda è una combinazione di tenacia, di ottimizzazione costante e di un sistema che mette in comunione la tecnologia e l’automatizzazione con ciò che di più umano ci sia a questo mondo: la legge.
Quando abbiamo cominciato non c’erano role models, i primi players hanno cominciato a comparire dopo l’avvento della legge sui cookies. Sono due i fatti da tenere presenti: il primo è che nei mercati in cui operiamo, la compliance è un servizio costoso, mentre il nostro prodotto è direttamente commisurato alla grandezza ed all’esigenza del cliente. L’altro è l’opinione che molti concorrenti hanno di noi: in giro si dice che il nostro servizio non è affidabile perché automatizzato, ma in realtà è molto più umano di quello che si immagina, in un servizio custom come Iubenda è imprescindibile.
Il Team di Iubenda
Al momento, il Team è composto da più di 100 persone divise tra customer care, marketing, sales e development ed è completamente remote: una soluzione che non preclude ai talenti di tutto il mondo di unirsi al team. É proprio la convinzione che il talento non abbia nazionalità a essere uno dei maggiori driver di crescita di Iubenda: l'azienda ha capito che le assunzioni a livello internazionale l'avrebbero aiutata a raggiungere gli obiettivi prefissati.
Ovviamente, c’è un team legale interno, di circa 10 persone, che a sua volta collabora con un network di esperti che permettono una copertura legale in ogni nazione in cui Iubenda opera o conta di operare in futuro.
Per creare coesione e opportunità di scambio nonostante la distanza geografica, Iubenda organizza fino a due ritiri all'anno: una bella occasione per rafforzare il senso di appartenenza all'azienda e costruire un Team sempre più appassionato e motivato.
Iubenda Partner
La privacy è davvero morta come disse Mark Zuckerberg nel 2011, o c’è ancora speranza di sentirsi protetti nella propria intimità e nella scelta di condividere solo quello che vogliamo?
Noi del Team di Ander Group pensiamo che, con il supporto dei giusti professionisti, la privacy del singolo utente possa essere ancora tutelata, pur continuando a fornire alle aziende i dati indispensabili per l’ottimizzazione delle proprie strategie digitali.
Proprio per questo motivo, siamo fieri della nostra partnership con Iubenda: grazie al nostro account partner, ogni sito che creiamo per i nostri clienti è dotato di una privacy policy sempre aggiornata e realizzata da una tra le piattaforme più autorevoli sul mercato, che tutela la privacy di centinaia di migliaia di realtà digitali.
Ti piacerebbe avere un sito user friendly, a prova di GDPR e di nFADP?
