Pandemie, modelli di Business passati e crisi economiche cicliche mettono costantemente in pericolo la Business Continuity. Il presente, non solo il futuro, passa da qui: dalla completa digitalizzazione della propria azienda. E la responsabilità deontologica è dell’imprenditore.
Secondo la ricerca sui trend di consumo realizzata da Wundermann Thompson, entro la fine del 2020 ogni cittadino svizzero avrà speso 1500.- CHF per acquisti sul Web. Eppure molte aziende sono ancora convinte che il Digital sia un optional, che sia ancora possibile avere i propri contatti sparsi in vari fogli Excel, se non rubriche di carta, che si possa andare avanti col passaparola senza problemi.
Il Lockdown è un tema ancora caldo. Ci si interroga quotidianamente se ce ne sarà un’altro e come verrà gestito. Il Covid-19 è la causa a cui abbiamo legato ogni problema di produttività aziendale, eppure non è l’unico fattore in grado di mettere in pericolo la Business Continuity. C’è un modello di Business tradizionale basato su spese fisse troppo alte che erodono i margini fino ad azzerarli, poca agilità nelle strutture, una visione molto limitata che si ostina a guardare il locale senza allargare gli orizzonti.
Il Covid, che tanto ha colpito e continua a colpire le aziende a livello globale, è stato un po’ il capro espiatorio di tutte quelle mancanze che si è continuato a ignorare negli anni. Adesso però è arrivato il momento di prenderne coscienza. Poco sopra si è accennato al tema del Lockdown: ce n’è un altro ugualmente importante. Quello della responsabilità deontologica dell’imprenditore.
Agile Resilience: ecco quali sono le aziende che sopravvivono
Boston Consulting Group nel libro in uscita “Beyond Great” e McKinsey nell’articolo “Agile resilience in the UK: Lessons from COVID-19 for the ‘next normal’” hanno tratteggiato le caratteristiche fondamentali che un’impresa deve possedere per superare questo momento di crisi e rilanciarsi. Le aziende “Agile” devono abbandonare il concetto di “performance” meramente legato alle strategie di crescita, ai modelli operativi e alle strutture organizzative. Devono andare oltre, “Beyond” per l’appunto. Non siamo più in un mercato prevedibile com’era quello del 20esimo secolo. Ci troviamo in un contesto imprenditoriale in cui sempre di più a fare la differenza sono una Brand Strategy capace di orientare tutte le risorse - non solo i capi - come una stella polare, la velocità decisionale, l’adattabilità ai contesti e alle strutture fisiche in cui le aziende operano e, soprattutto, la tecnologia come mezzo per attuare una vera Digital Transformation.
HubSpot: l'ecosistema digitale che la tua azienda si merita
“La tua azienda è a prova di Lockdown?” è la domanda che rivolgiamo a tutti i nostri clienti e potenziali, perché è da questa risposta che passa la sopravvivenza delle loro attività. In un momento in cui i contatti fisici sono ridotti al minimo, avere un ecosistema digitale completo e affidabile è l’unica via per ottimizzare i risultati e tagliare il più possibile gli sprechi. La piattaforma che utilizziamo per noi e per i nostri clienti si chiama HubSpot e rappresenta la tecnologia più avanzata in ambito CRM (Customer Relationship Management) e CMS (Content Management System). Per questo ci siamo convenzionati in quanto Partner: perché testandola prima di tutto su di noi, ne conosciamo bene le potenzialità.
Con 330 franchi al mese di Fee HubSpot i clienti hanno infatti a disposizione l’Hosting del sito, il CMS, il Blog, la GDPR Compliance, un Database fino a 1000 contatti, reportistica, Newsletter, Form, l’Academy con corsi di formazione molto puntuali, Call to Action e tutto l’ecosistema HubSpot, con la possibilità di integrare e-commerce come Shopify e tracciare in modo minuzioso tutti i comportamenti di acquisto. Completano l’offerta le miriadi di altre integrazioni legate alla continua crescita dell Ecosystem di HubSpot, che assicura continuità integrativa con tutto il mercato Saas (Software as a Service).
La nuova frontiera dell’e-commerce: Shopify
Quest’ultimo punto va sottolineato ulteriormente. Secondo una ricerca pubblicata da Digital Commerce 360 intervistando un campione di 5000 persone tra U.S.A. ed Europa, il 36% dei consumatori acquista online almeno una volta a settimana e il 28% sostiene come continuerà ad acquistare in Rete anche una volta che la pandemia sarà passata.
Ecco in breve spiegato il motivo per cui proponiamo ai nostri clienti, che hanno visto il crollo delle proprie vendite al dettaglio, di creare con noi un e-commerce tramite Shopify, anch’esso nostro Partner tecnologico. L’integrazione con HubSpot e con sistemi di pagamento che non necessitano plug-in di parti terze - PostFinance un esempio -, rendono la creazione e la gestione dello shop agevole e sicura. Conoscere tutti i propri utenti, sapere quali prodotti visualizzano di più e come si muovono all’interno del sito per raggiungerli con offerte personalizzate che favoriscano l’acquisto. Questo è l’approccio Beyond Difference che da sempre ci contraddistingue e che vogliamo trasmettere ai nostri clienti.
Da Lockdown a Eternity Compliant. Noi ci saremo, e tu?
In questa direzione va il nostro Partner Program, il metodo attraverso cui costruiamo una strategia insieme al cliente, poniamo obiettivi di Marketing e Branding, pianifichiamo tutte le attività necessarie a raggiungerli e le ottimizziamo nel caso in cui qualcosa non vada secondo i piani. Una collaborazione sul lungo periodo per ottenere risultati già nel breve.
La nostra Vision recita “Esistere ancora fra 100 anni”. Per farlo bisogna cambiare, evolversi, sperimentare, adattarsi. Questo è il nostro obiettivo: lavoriamo perché sia anche il tuo. Perché si possa finalmente parlare di “Eternity Compliance”.
