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Costruire la reputazione di un piccolo brand di lusso

Il caso di Ghisò

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Focus
  • Ottimizzazione del sito web
  • Brand awareness
  • Strategia promozionale
Attività
  • Ristrutturazione contenutistica e grafica
  • Paid advertising
  • Newslettering
Risultati
  • Miglior posizionamento sui motori di ricerca
  • Reputazione più consolidata e riconoscibilità del marchio
  • Incremento delle vendite digitali

Obiettivi

Posizionare un brand di lusso grazie alla comunicazione strategica

Ghisò è un marchio confidenziale specializzato nella pelletteria, nato con l'obiettivo di riunire e connettere una comunità di "creative-travellers", creando prodotti artigianali, in pelle, sostenibili e durevoli nel tempo, combinando l’arte della pelletteria italiana e uno stile semplice e al di fuori dalle mode.

La sfida, per un'attività come quella di Ghisò, è quella di riuscire a posizionarsi non solo sul mercato, ma nella mente del consumatore proprio come luxury brand. Quando si tratta di grandi marchi, la loro fama li precede, e anche ingenti somme di denaro sono giustificate da una qualità garantita dalla loro storicità. Nel caso di nuove e piccole imprese, la qualità va comunicata, la storicità creata, e la reputazione conquistata. L'obiettivo che ci siamo posti con Ghisò è proprio questo: arrivare a non lasciare dubbio alcuno al suo target sulla qualità e l'affidabilità del brand, aumentandone la brand awareness, migliorandone la reputazione e conseguentemente le vendite.

La strategia di Ander Group per Ghisò

  • Revisione in chiave SEO dei contenuti del sito per posizionarlo sui motori di ricerca
  • Integrazione di HubSpot e Shopify con focus sul Marketing Hub
  • Social-paid-advertising per comunicare con il target identificato
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Il nostro lavoro

Ciò che abbiamo realizzato per Ghisò rappresenta a pieno il metodo Ander Group: non abbiamo preso in carico un singolo aspetto del brand andando a fornire un servizio specifico e puntuale. Invece, abbiamo portato avanti un lavoro omnicomprensivo, con un supporto costante destinato a dare piena visibilità digitale al marchio, portando risultati concreti.

Un sito rappresentativo, espressivo e soprattutto strategico

Il cliente si è rivolto a noi con un sito web già in essere, realizzato su Shopify unitamente all'e-commerce. Abbiamo ottimizzato la struttura preesistente facendo coesistere la migliore User Experience possibile, e l'impatto grafico e visivo necessario nel mondo del Luxury. A livello di Content Design, abbiamo delineato lo storytelling di Ghisò unendo la visione del fondatore e CEO, Gianluca Maina, con un'accurata Keyword Analysis che permettesse il posizionamento del sito web sui motori di ricerca.

In questo senso, sono state create due pagine aggiuntive che facessero davvero trasparire l'essenza di Ghisò e la sua raison d'être, uniformando poi il tutto con il lavoro realizzato in precedenza e con lo shop, creando un ecosistema coerente e di qualità, all'altezza del prodotto proposto.

Una strategia basata sui dati

Sito ed e-commerce perfezionati: allora il lavoro è finito? Decisamente no, ed è pensare il contrario che spesso porta i brand a non trarre beneficio dai loro asset digitali.

Una volta costruita la barca, non può salpare da sola: per navigare ha bisogno di un capitano esperto e di tutto il suo team. Allo stesso modo funziona il mondo del web: quando il sito web e l'e-commerce sono pronti, bisogna studiare come metterli in moto affinché diano i loro frutti. Questo è quello che abbiamo fatto per Ghisò: partendo da uno studio approfondito del target e delle sue esigenze, e del mercato del Luxury e dei suoi players, abbiamo strutturato la strategia di crescita del brand, monitorata poi step by step per massimizzare i risultati.

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Paid Advertising

Nella Fast Fashion la vendita è piuttosto semplice: bel prodotto, prezzo basso, acquisto quasi immediato. Il Luxury prima di arrivare alla vendita necessita di un percorso di brand awareness e customer engagement: il potenziale cliente va fatto entrare nella realtà del brand, comunicandogli la visione, il modus operandi e tutto ciò che porta al prodotto finale.

Per fare questo, abbiamo costruito un piano di paid advertising a partire da Instagram e Facebook, i canali che permettono di unire visual imagery e storytelling. L'intera attività promozionale è stata realizzata in 4 lingue - inglese, tedesco, francese e italiano - per poter raggiungere tutto il territorio di interesse di Ghisò. Le campagne sono risultate in un notevole incremento di traffico sul sito web, nel frattempo posizionato organicamente sui motori di ricerca.

HubSpot Marketing

Il sito web di Shopify è stato integrato con HubSpot per ampliare la strategia e sfruttare tutti i touchpoints.

Nello specifico, all'interno del marketing hub di HubSpot, abbiamo fatto una bonifica dei contatti a disposizione del cliente creando un nuovo database, utilizzato poi per un invio di newsletter. Queste, basate su un piano editoriale, sono state strutturate seguendo il lancio di nuovi prodotti e un real-time-marketing ad hoc in base al periodo dell'anno.

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Luxury brand: come comunicarne la qualità?

Un consumatore alla ricerca di un prodotto di qualità, si affida spesso ai suoi cinque sensi: vuole vedere, toccare con mano il prodotto per tastarne e valutarne la qualità.

Questo è particolarmente vero nel mondo del luxury e della pelletteria, con il suo odore distintivo e l'effetto particolare al tatto. Ma senza uno shop o una nomea sufficientemente riconosciuta, come trasmettere la qualità del prodotto? Perchè il consumatore dovrebbe scegliere di acquistare?

Nell'era del digitale, la qualità del prodotto si riflette sulla qualità della vetrina online. Un potenziale cliente, da un luxury brand, si aspetta di trovare risposte a tutte le sue domande, di vederlo presente su tutte le piattaforme più utilizzate. Questo rende vitale per la sussistenza di un brand la conoscenza approfondita del target, così da inserirsi nel suo quotidiano, avendo impatto e visibilità.

Una volta capito dove posizionarsi, il come la fa da padrona: coerenza e qualità sono le parole chiave. La comunicazione deve essere rappresentativa del brand, deve "valere la pena" di essere guardata, letta e approfondita.

Nessuno fa la fila per delle montagne russe piatte.

Il mondo del web è estremamente competitivo: non c'è spazio per una comunicazione scadente o un impatto visivo banale.

Il lusso deve far girare la testa, non può lasciare dubbi. Come potrebbe, il tuo ecosistema digitale, fare diversamente?

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