Promuovere un centro fisioterapico attraverso la Content Strategy

Focus

Definizione di un'architettura che racchiudesse tutti i servizi
Posizionamento sui motori di ricerca
Corporate branding

Attività

Sviluppo di un nuovo sito web con HubSpot
Definizione brand guidelines
SEO content strategy

Tecnologie

HubSpot CMS
Strumenti di tracciamento dati: Google Analytics e Google Search Console

Obiettivi

Comunicare l'identità de Il Centro: specialisti della salute a 360°

Un centro fisioterapico, ma non solo! La visione de Il Centro è quella di occuparsi della salute in toto, offrendo sotto un unico tetto percorsi integrati, che vanno dalla fisioterapia curativa, al rinforzo muscolare e alla palestra, passando per prevenzione, nutrizione e molto altro.

Proponendo al cliente servizi a tutto tondo e comprensivi di molti aspetti legati alla salute, Il Centro aveva la necessità di strutturare un nuovo sito web efficace, chiaro e comunicativo. Inoltre, il panorama medico e in particolar modo fisioterapico svizzero è soggetto a una serie di limitazioni legali, che impediscono la pubblicità esplicita e proattiva in questo campo.

Non avendo la possibilità di sfruttare il paid advertising per fare brand awareness e portare traffico al sito e nuovi clienti alle varie sedi, si è reso necessario un approfondito lavoro di content design, destinato a far trovare agli utenti il nuovo sito in maniera indiretta, "semplicemente" rispondendo alle loro domande in modo strategico e puntuale. In concomitanza, si è sviluppata un'identità grafica ben definita, dando nuova luce e un utilizzo sempre coerente al logo e ai colori aziendali, oggi adatti a qualsiasi supporto, digitale e non.

La strategia di Ander Group per Il Centro

Analisi della comunicazione sul sito precedente
Benchmarking
Keyword research nel settore della salute a livello locale
Architecture design per incanalare la moltitudine di servizi sotto un unico cappello
Revisione e uniformazione delle brand guidelines per renderle declinabili su tutti i supporti
Content strategy atta a rispondere alle esigenze degli utenti e posizionare il brand sui motori di ricerca

Il nostro lavoro

HubSpot Website

Partendo dal sito web preesistente, abbiamo ridisegnato l'architettura in modo da comunicare in toto la vision de Il Centro: Specialisti della Salute a 360°, molto più di un centro di fisioterapia. Il nuovo sito web vede realizzata un'espansione che esplode le singole linee di servizio racchiudendole tutte sotto un unico cappello, in maniera chiara ma completa, accompagnando l'utente attraverso il sito come se stesse percorrendo gli ambienti delle varie sedi, fino al momento della prenotazione attraverso un form tracciato.

Infatti, per monitorare l'andamento del lavoro svolto nel corso del tempo e poterlo ottimizzare, abbiamo implementato un sistema di tracciamento ad hoc volto a valutare sia gli esiti della SEO strategy di lungo termine, sia il numero di visitatori e di conversioni sul sito. A questo scopo, è stata settata per Il Centro la Search Console di Google, che fornisce dati specifici sul funnel che percorrono gli utenti.

Per garantire autonomia e completa agilità digitale al Team de Il Centro, abbiamo tenuto una formazione su HubSpot CMS: in questo modo, potranno pubblicare nuovi contenuti e offrire un sito sempre aggiornato e completo di tutte le novità.

SEO Content Strategy

Per esprimere al meglio i servizi offerti da Il Centro, oltre all'architettura di contenuti delle pagine principali basata sulla ricerca Keyword e dunque strutturata per rispondere alle esigenze degli utenti, abbiamo articolato altre due sezioni:

"Disturbi comuni"
Una sorta di enciclopedia della salute, con i disturbi trattati presso Il Centro elencati e descritti in ordine alfabetico. Si tratta di una strategia di Content Marketing orientato alla risoluzione di problemi specifici: per ogni patologia curata che la ricerca Keyword ha rivelato destare un particolare interesse, è stata creata una pagina specifica, garantendo maggiore traffico al sito web.
Il Blog de Il Centro
I contenuti, scritti direttamente da loro, sono ideati sulla base delle SEO Guidelines che abbiamo fornito, progettate insieme a una strategia di contenuti e tematiche da approfondire in futuro, in virtù del potenziale di ricerca, e quindi dell'interesse degli utenti, combinato alla facilità di posizionamento.

Brand guidelines

Le linee guida del brand definiscono gli elementi essenziali come il logo, la grafica, la scelta dei colori e la tonalità della comunicazione. Questi costituiscono un punto di riferimento per tutti i materiali di marketing e comunicazione dell'organizzazione, per garantire l'uniformità e la riconoscibilità dell'immagine e della reputazione del marchio.

Nel caso de Il Centro, ci siamo occupati di una review e formalizzazione del brand in modo da strutturare un manuale con guidelines ben precise, che possano essere applicate coerentemente sul materiale digitale e cartaceo, comprensivo di brochure, flyer e biglietti da visita. In questo modo, i materiali di marketing sono adesso facilmente riconoscibili dal pubblico, aumentando la consapevolezza del brand e la fedeltà dei clienti.

Promozione online e offline della nuova sede e Data Tracking

La nuova identità digitale del brand è stata sviluppata in concomitanza dell'apertura del nuovo centro a Mendrisio. Per questa occasione, è stata elaborata una strategia ad hoc: l'apertura di nuove sedi rappresenta l'unico caso in cui la promozione attiva in ambito fisioterapico è concessa. Infatti, abbiamo supportato Il Centro in tutto il processo promozionale, aiutandoli anche a tracciare il riscontro di interesse sul nuovo centro attraverso più canali (cartaceo e digitale).

Tutta la parte di messa a terra del lancio e la conseguente raccolta dati è stata da noi ideata e veicolata, attraverso una landing page apposita, dei flyer e un articolo sul Corriere del Ticino. La possibilità di scaricare un buono dalla landing ha portato a raccogliere un buon numero di potenziali clienti interessati alla nuova apertura, spargendo la voce e attirando plausibili iscritti.

Advertising e normative: come fare pubblicità in fisioterapia?

Così come in tanti settori, anche nel Wellness la competizione è diventata spietata. Per questo motivo, è necessario comunicare i propri valori distintivi per emergere ed essere selezionati dalla clientela potenziale. Sono innumerevoli gli strumenti a disposizione oggi per raggiungere il proprio target, ma come sfruttarli se la legislazione in materia è particolarmente rigida?

É questo il caso del settore della fisioterapia, un ramo ponte tra Wellness e Medical industry, soggetto a normative molto stringenti in merito alla pubblicità. Tutto ciò che è paid, esplicito e attivo è vietato, salvo che in situazioni specifiche. Ciònonostante, resta comunque ampio spazio per soluzioni forse più a lungo termine, ma che possono dare enormi soddisfazioni.

#1 SEO content strategy
Quando si fa pubblicità esplicita ("Paid Advertising"), si profila al meglio un cliente potenzialmente interessato, ma si tratta in ogni caso di una pubblicità push: è l'azienda che cerca il cliente, e non il contrario. Una buona strategia di contenuti SEO basata sullo studio delle keywords più ricercate dagli utenti, porta il sito web - e dunque l'azienda e i suoi servizi - a essere trovato da utenti che stanno già cercando attivamente proprio quel servizio, aumentando le probabilità di vendita.

#2 Social media
I social media sono in continuo aggiornamento, e oggi offrono innumerevoli possibilità ai brand di essere notati anche senza le pubblicità a pagamento. Basti pensare alla funzione "Reels" di Instagram: il video di chiunque può diventare virale, se rispetta le aspettative degli utenti in termini di qualità e interesse. Avere un buon piano editoriale sui social più indicati, che ne sfrutti tutte le potenzialità può aumentare la brand awareness e mettere in risalto un'azienda agli occhi dei suoi potenziali clienti.

Promuovere un centro fisioterapico attraverso la content strategy

Obiettivi

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