Per rispondere a questa esigenza, abbiamo progettato e implementato in HubSpot un ecosistema commerciale centralizzato, costruito per accogliere in un unico ambiente un processo di vendita articolato e multi-attore.
Il lavoro è partito da una fase di analisi e mappatura approfondita del contesto esistente. In collaborazione con il team di Fervo abbiamo ricostruito il flusso reale delle opportunità, identificando gli strumenti coinvolti, i punti di frizione, i passaggi decisionali e le interazioni tra business unit e dipartimenti tecnici. Questa fase ci ha permesso di tradurre la complessità operativa in una struttura ordinata, leggibile e governabile.
A partire da qui, abbiamo formalizzato in HubSpot un flusso di vendita unico, definendo stage specifici, criteri di avanzamento e logiche di assegnazione coerenti con l’organizzazione interna di Fervo. Attività che prima vivevano su strumenti separati sono state integrate in un processo centralizzato, in cui ogni opportunità può seguire un percorso chiaro e tracciabile.
Un elemento chiave dell’intervento è stata la configurazione di automazioni mirate, pensate per instradare correttamente i deal in funzione della business unit di riferimento e dei dipartimenti tecnici coinvolti. In questo modo, il sistema non si limita a registrare informazioni, ma supporta attivamente il lavoro operativo, riducendo i passaggi manuali e migliorando il coordinamento tra le diverse funzioni aziendali.
Accanto alla strutturazione del processo, abbiamo reso disponibili dati più affidabili e omogenei, così da permettere una lettura più evoluta della pipeline. Le informazioni raccolte in HubSpot possono infatti essere estratte e alimentare una dashboard BI, rendendo possibile non solo il monitoraggio delle attività, ma anche la costruzione di forecast più solidi e una misurazione più accurata delle performance commerciali.
