C’è un video che ognuno dovrebbe guardare almeno una volta nella vita: The Golden Circle di Simon Sinek. La sua tesi è tanto semplice quanto potente: la gente non compra quello che fai (What), ma perché lo fai (Why). Per anni ci siamo concentrati sull’ottimizzazione dei processi (How) e sulla perfezione del prodotto finale (What). Oggi, però, le cose stanno cambiando e anche molto rapidamente.
🔎 Didascalia
Why = perché esisti, la tua causa.
How = come realizzi quel perché in modo unico.
What = cosa offri concretamente (prodotti, servizi, attività).
La caduta dei cerchi
L’HOW è caduto per primo in mano agli LLM. L'AI ha democratizzato la capacità di creare. Tutto ciò che riguarda l’esecuzione è diventato questione di minuti. In questa nuova dimensione, il talento umano non può più competere con la velocità di calcolo, la precisione algoritmica e macchine che non conoscono stanchezza. Il prezzo di questa velocità è ciò che Walter Benjamin chiamava la perdita dell'aura, ne parlava nella sua opera “The work of art in the age of mechanical reproduction". Automatizzando il processo, l'AI sottrae l'azione al suo ambito di tradizione e unicità; al posto di un evento creativo unico, pone una "serie quantitativa di eventi" impeccabili ma seriali. L’esecuzione non è più un rito umano, ma una funzione tecnica che liquida il valore del fare.
Se l'esecuzione è già caduta, il prodotto finale, il servizio, l'offerta commerciale, sta iniziando a vacillare. Il WHAT è diventato una commodity: i prodotti e i servizi (il "cosa" il brand offre) sono oggetto di replica da parte dell'AI che può riproporre modelli di business, generare offerte e clonare prodotti in pochi istanti.
Viviamo in un’epoca di contenuti esteticamente impeccabili ma privi di grip, di prodotti funzionali ma sterili. L’AI è il regno del "senza": senza errore, senza fatica e, purtroppo, senza anima.
Keep calm and tieni saldo il tuo Why
Mentre l'AI presidia il come e ormai anche il cosa, il Why resta - per ora - ancora territorio nostro.
L’AI non ha uno scopo, ha un target di ottimizzazione; non ha una visione, ha una ricorsività di pattern. Se l’algoritmo è il maestro della risposta, l'uomo rimane l'unico custode della domanda. L’essere umano è l’unico in grado di infondere un "perché" profondo in un brand. È il motivo, per citare Simon Sinek, per cui per il consumatore quando sceglie di acquistare Iphone di Apple non acquista “un telefono ben fatto”, ma un modo di esprimere innovazione, creatività, design.
Il Why ha sempre fatto la differenza nel successo di un brand. Nei prossimi mesi, forse nei prossimi anni, la profondità di quel proposito potrebbe diventare lo spartiacque tra chi ce la farà e chi resterà indietro.
Il Why di Ander Group
Esistiamo perché, finché nelle aziende continueranno a esistere processi complessi, pesanti, rallentati dalla burocrazia e capaci solo di spegnere l’entusiasmo di chi li deve usare, ci sarà bisogno di qualcuno che li ripensi da capo. Il nostro Why è una sfida allo status quo: liberarsi dalle cattive abitudini organizzative e dai processi obsoleti che rallentano la crescita.
Per questo abbiamo scelto HubSpot. Una piattaforma che ha fatto della semplicità e della fluidità il suo principio guida, dimostrando che la tecnologia può essere potente ma anche intuitiva, accessibile e utilizzabile a ogni livello dell’azienda.
Crediamo nei processi belli: processi che non siano solo efficienti, ma anche capaci di coinvolgere le persone. Quando un processo è chiaro, fluido e armonioso, le persone tornano ad essere protagoniste e sono più propense ad abbandonare le cattive abitudini e sposare l'avanzamento tecnologico.
