Trasformazione dell’e-commerce Ulysses in un ecosistema connesso

SETTORE

Retail

SFIDA

Evolvere la presenza digitale di Ulysses con uno shop più coerente con il posizionamento premium del brand e una struttura capace di connettere vendita, processi e relazione con il cliente.

RISULTATI

Un ecosistema digitale più solido, con esperienza d’acquisto più fluida, prodotto al centro e una base scalabile per sostenere la crescita del brand.

KEY PRODUCT

Shopify, HubSpot, Just Fashion

ulyssesrunning.com

Sfida

La presenza digitale di Ulysses aveva accompagnato una prima fase di crescita del brand, ma non rifletteva più pienamente la direzione intrapresa negli ultimi anni. Con il consolidarsi di un posizionamento tecnico e premium, fondato anche sulla tecnologia proprietaria NARS, è emersa la necessità di un ecosistema più coerente con il livello del prodotto e con le ambizioni del marchio sul mercato europeo.

In questo contesto, era importante evolvere l’esperienza e-commerce per renderla più fluida, valorizzare meglio le collezioni e costruire una struttura più ordinata per la gestione della relazione con il cliente e della raccolta dei contatti.

L’obiettivo non era quindi limitarsi a un rifacimento del sito, ma accompagnare Ulysses in un passaggio di maturità, allineando brand, vendita e operations all’interno di un sistema più solido, integrato e pronto a sostenere la crescita del marchio in Europa.

Posizionamento più coerente

Un aggiornamento del racconto di brand, sintetizzato nel claim Built to follow you, per rendere più chiara l’evoluzione di Ulysses.

Shop e-commerce best in class

Adozione di Shopify per costruire un’esperienza d’acquisto più chiara, più affidabile e più coerente con le best practice di mercato.

Integrazione con i processi

Connessione con Just Fashion per aggiornare catalogo e collezioni dal gestionale già in uso, senza introdurre frizioni operative.

Base CRM scalabile

Introduzione di HubSpot per centralizzare la raccolta dei contatti e predisporre il terreno per segmentazione, DEM e customer service.

Soluzioni

Il progetto ha previsto un primo lavoro di riallineamento del posizionamento, reso visibile dal nuovo claim Built to follow you, e la progettazione di un nuovo shop su Shopify, pensato per mettere il prodotto al centro e offrire un’esperienza di acquisto finalmente allineata agli standard attesi da un brand tecnico di fascia alta.

In una fase iniziale di discovery, abbiamo condotto un’analisi di benchmark per supportare la scelta del tema Shopify più adatto, bilanciando le esigenze del cliente con le best practice di mercato. Un passaggio fondamentale per impostare fin dall’inizio uno shop pensato non solo per rispondere ai bisogni attuali del brand, ma per sostenere una logica di vendita già orientata alla scala europea e pronta, in prospettiva, ad accompagnarne l’evoluzione internazionale.

Accanto alla piattaforma e-commerce, abbiamo integrato Just Fashion, il gestionale già utilizzato dal cliente, così da consentire al team di continuare a lavorare all’interno di un ambiente conosciuto e aggiornare collezioni e prodotti in modo automatico sullo shop. Parallelamente, abbiamo introdotto HubSpot come base CRM del nuovo ecosistema, attivando la raccolta dei contatti da sito, form e newsletter, e predisponendo l’infrastruttura per future attività di segmentazione e comunicazione personalizzata.

In fase di impostazione abbiamo inoltre approfondito la gestione dell’IVA nei diversi paesi dell’Unione Europea e la logica di cambio e valuta per mercati extra UE come Svizzera, Regno Unito e Norvegia. Anche questo lavoro ha contribuito a costruire una base più solida, pensata per accompagnare la crescita commerciale del brand oltre i confini del mercato domestico.

Infine, per gettare le basi delle prossime fasi di sviluppo, abbiamo collegato lo shop ai merchant center di Google e Meta, predisponendo l’infrastruttura tecnologica necessaria per l’attivazione di campagne paid nei mesi successivi e per trasformare progressivamente il sito in uno strumento di vendita sempre più performante.

BUILT TO FOLLOW YOU

Risultati

Oggi Ulysses dispone di uno shop più coerente con il proprio posizionamento e con la qualità del prodotto. La navigazione è più chiara, il percorso di acquisto è più fluido e il brand può contare su una presenza digitale molto più credibile agli occhi dell’utente finale.

Il progetto ha generato valore anche sul piano della scalabilità. L’integrazione con Just Fashion consente di gestire meglio il catalogo e le collezioni, mentre HubSpot introduce una base strutturata per la raccolta e l’attivazione dei contatti, già pronta ad accogliere evoluzioni successive sul fronte DEM, segmentazione e customer service.

Allo stesso tempo, sono state create le condizioni per sostenere la crescita commerciale del brand su scala più ampia. L’impostazione dello shop tiene conto della complessità legata a fiscalità e valute nei diversi mercati, mentre il collegamento con gli ecosistemi advertising di Google e Meta rende il sito pronto a supportare future attività paid orientate alla vendita.

Il beneficio più rilevante è sistemico. Ulysses non ha semplicemente migliorato il proprio shop, ha costruito un’infrastruttura digitale più solida, pensata per sostenere il presente del brand e accompagnarne i prossimi passi di crescita in Europa e, in prospettiva, anche sul mercato internazionale.

“Con Ander Group non abbiamo semplicemente ripensato il nostro shop. Abbiamo costruito un ecosistema digitale più coerente con il posizionamento di Ulysses, capace di mettere il prodotto al centro e sostenere in modo più solido la nostra crescita.”

Federico Pistilli
CEO & Co-founder

Shopify, HubSpot e Just Fashion per trasformare lo shop in un sistema connesso

Ulysses è un brand indipendente di scarpe da running con un posizionamento tecnico di fascia alta, fondato sulla tecnologia proprietaria NARS. In una fase di crescita e consolidamento sul mercato europeo, il brand aveva bisogno di un ecosistema digitale coerente con la propria evoluzione.

Sfida

Dallo shop all’infrastruttura, il valore di un ecosistema connesso

Soluzioni

BUILT TO FOLLOW YOU

Risultati

“Con Ander Group non abbiamo semplicemente ripensato il nostro shop. Abbiamo costruito un ecosistema digitale più coerente con il posizionamento di Ulysses, capace di mettere il prodotto al centro e sostenere in modo più solido la nostra crescita.”

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