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Oltre il CRM: costruire un ecosistema con HubSpot per preparare un lancio internazionale

Cliente: Urban Metrix

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SETTORE

Real Estate

SFIDA

UrbanMetrix aveva un prodotto pronto per il mercato svizzero e una chiara visione sul ruolo di HubSpot in relazione alle sue ambizioni internazionali. La sfida era costruire attorno alla piattaforma un ecosistema capace di supportare marketing, vendita e assistenza fin dal giorno del lancio.

RISULTATI

UrbanMetrix dispone oggi di un'infrastruttura digitale completa, con sito, CRM, supporto e processi integrati in un unico ecosistema, pronta a sostenere la crescita e l'espansione internazionale dell'azienda.

KEY PRODUCT

HubSpot

  urbanmetrix.com

UrbanMetrix è una startup svizzera che ha sviluppato una piattaforma di simulazione ambientale per supportare architetti, ingegneri e developer nella progettazione di edifici più sostenibili. Il software consente di analizzare fattori come sole, viste, rumore e vento prima di iniziare a disegnare l'edificio, aiutando i professionisti a prendere decisioni più informate fin dalle fasi iniziali del progetto.

Sfida

UrbanMetrix aveva un prodotto pronto per il mercato svizzero con ambizioni di crescita internazionale e una chiara convinzione: HubSpot sarebbe stato il cuore della propria infrastruttura commerciale. La sfida non era scegliere la piattaforma, ma costruire attorno ad essa l'ecosistema necessario per il lancio, dal sito web ai processi di vendita e di supporto, fino alla formazione di un team ancora in fase di costruzione.

Il metodo usato per UrbanMetrix

Discover

Abbiamo analizzato le esigenze operative di UrbanMetrix e il modo in cui il team avrebbe utilizzato HubSpot, per individuare una configurazione utile, sostenibile e priva di complessità superflue.

Scope

Abbiamo aiutato UrbanMetrix a scegliere la configurazione HubSpot più adatta agli obiettivi di lancio e crescita, definendo strumenti, struttura dell’account e priorità operative.

Activate

Abbiamo configurato l’account HubSpot e progettato le pagine del sito, costruendo un ecosistema digitale coerente con il posizionamento della piattaforma e orientato alla conversione.

Optimize

Abbiamo formato il team sull’utilizzo di HubSpot, rendendolo autonomo nella gestione quotidiana degli strumenti e pronto a far evolvere la piattaforma nel tempo.

Soluzioni

Per accompagnare il lancio di UrbanMetrix in Svizzera e preparare la successiva internazionalizzazione, abbiamo lavorato su tre dimensioni complementari: piattaforma, processi e persone.

Sul piano tecnologico abbiamo sviluppato il nuovo sito su HubSpot, progettandolo attorno all'esperienza del prodotto. La demo interattiva integrata consente di sperimentare il software direttamente dal browser, mentre il sistema di pricing dinamico sviluppato ad hoc permette di gestire la logica commerciale del SaaS senza interventi continui sul backend. Parallelamente, abbiamo costruito una prima base dati qualificata attraverso un'attività di data collection, fornendo al team gli strumenti necessari per avviare le attività di sviluppo commerciale fin dal giorno del lancio.

Sul fronte HubSpot abbiamo trasformato la piattaforma nel centro operativo dell'azienda. Marketing, vendita, supporto e fatturazione sono stati integrati all'interno di un unico ecosistema attraverso la configurazione delle pipeline commerciali, l'implementazione dei flussi di pagamento collegati a Stripe e la progettazione della Knowledge Base.

Infine, abbiamo affiancato il team nella costruzione delle competenze necessarie per operare in autonomia. L'obiettivo non era insegnare a utilizzare HubSpot, ma fornire alle persone gli strumenti per gestire in modo efficace marketing, vendita e supporto, creando fin dall'inizio processi sostenibili e pronti a supportare la crescita dell'azienda.

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up-central

Revolutionizing the creation of healthy and sustainable buildings.

After sales pipeline

Schema che descrive l'After Sales pipeline per l'ingegnere e l'operatore

Risultati

UrbanMetrix ha affrontato il lancio con un ecosistema già operativo. Oggi dispone di un sito progettato attorno all'esperienza del prodotto, un CRM configurato per supportare la crescita, una Knowledge Base strutturata per scalare nel tempo e un team autonomo nella gestione delle attività commerciali e di supporto.

Un'infrastruttura digitale costruita per sostenere ambizioni internazionali fin dal primo giorno.

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"HubSpot era già la piattaforma che avevamo scelto. Quello di cui avevamo bisogno era un partner capace di trasformarla in un ecosistema operativo completo. Il risultato è una struttura che ci permette di affrontare il mercato con maggiore solidità, controllo e autonomia."

Michele Leidi
CEO UrbanMetrix

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