Una strategia multicanale per un grande ecosistema
Avesco Rent
UX, UI, digital marketing strategy
Il cliente
Avesco Rent è una compagnia di noleggio con un e-commerce di materiali edili: tutto ciò che occorre in un cantiere di qualsiasi dimensione, interno o esterno.
La vera peculiarità di Avesco Rent è proprio il noleggio: il valore di prendere in affitto, all’occorrenza, solo i migliori macchinari o dispositivi, a lungo o breve termine.
La nostra missione era quella di facilitare l'accesso al noleggio dei prodotti da parte degli utenti e promuovere questo servizio. Inoltre, abbiamo dovuto "dividere" la gestione del sito fra il CMS Wordpress ed il CRM HubSpot, mettendoli in comunicazione.
UX & UI
Oltre a gestire la manutenzione ordinaria del sito Wordpress (compresi numerosi plugin ed integrazioni), abbiamo lavorato ad un rework dell’esperienza della homepage, nato dall’esigenza di accomodare la nuova struttura dei sub-brand Avesco Rent.
Basandoci sull’analisi dei dati e delle mappe di calore e ristrutturando la versione mobile del sito, da cui provengono un numero interessante di conversioni, abbiamo coordinato la creazione della nuova homepage.
SEO & SEA
Con l’obiettivo di aumentare le lead generate e migliorare il posizionamento sui motori di ricerca, abbiamo definito una strategia annuale di digital marketing.
Per questo abbiamo analizzato una serie di keywords da inserire all’interno dei testi già presenti nel sito e su cui basare le campagne a pagamento.
Attraverso gli strumenti di marketing di HubSpot abbiamo la possibilità di monitorare l’andamento delle campagne e della SEO, tenendo sotto controllo i KPI’s più importanti.
Il CRM HubSpot
L’automazione è una delle funzioni più potenti che HubSpot mette a disposizione, e il cui scopo è quello di evitare quei lavori noiosi e ripetitivi che impediscono alle persone di sfruttare al meglio il loro tempo di lavoro.
Grazie ad essi abbiamo automatizzato la gestione dei deals, prima effettuata manualmente dal team marketing, e che ora, vengono assegnati alla figura del team più pertinente, in base alla richiesta compilata dall’utente.
Nella sezione sales di HubSpot, inoltre, è possibile gestire e monitorare l’andamento dei deals; tutti i processi di vendita sono sotto controllo e questo permette ad un’azienda grande come Avesco di abbandonare per sempre gli infiniti thread di e-mail: tutti sono aggiornati in tempo reale sullo stato di avanzamento delle vendite e sui forecast.
Importantissima anche la gestione della sezione service, grazie al quale FastRent (uno dei brand di Avesco Rent) può comunicare direttamente con i clienti, offrendo loro un supporto puntuale e costante. Il vantaggio principale della gestione ticket in HubSpot è il fatto di poter automatizzare molte operazioni legate alle scrematura delle richieste: il risultato? Una gestione più veloce ed efficace della customer care.
Sviluppo e integrazione
Goodcode, la software house partecipata da Ander Group, ha avuto un ruolo importantissimo in questo progetto.
Il team di sviluppo ha creato una integrazione API per far parlare tra loro il gestionale della flotta con il CRM HubSpot: così le operazioni sales e service sono aggiornate in tempo reale su entrambi i fronti.
Inoltre a livello di sviluppo stiamo accompagnando il cliente nella gestione di un sito Wordpress completo di catalogo prodotti basato su Woo-commerce e una complessa architettura di moduli funzionali, che permettono la richiesta di offerte per il nolo dei macchinari e dei container.
Vincent Albasini - CEO di Avesco Rent
Serve supporto in tedesco, francese, italiano o inglese? Nessun problema, il team Ander Group padroneggia tutte queste lingue anche ad un livello super tecnico! Il cliente può, così, esprimere i suoi pensieri in lingua madre e la persona di contatto capirà le esigenze.
Discussioni aperte, linee guida chiare, brainstorming collettivi sempre molto produttivi per tutti: il lavoro di squadra con Ander Group è stato fantastico.
